Обратиться в магазин с претензией на некачественный товар и попросить вернуть деньги или обменять товар на другой.Попросить продавца предоставить аннотацию или инструкцию по применению средства для осветления волос.Обратиться к специалисту (парикмахеру или дерматологу) для консультации и оценки состояния волос.В случае негативного воздействия продукта на состояние волос, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы контроля качества товаров.