Хлестаков увидел, что город был в ужасном состоянии: улицы были грязные, здания разрушены, люди были голодны и обкуренны. Он увидел бедных и униженных людей, живущих в нищете и отчаянии. Это открыло ему глаза на истинное положение дел в городе, и он решил принять меры для улучшения ситуации.