Под социальной ролью понимают модель поведения человека в системе служебных и вне служебных отношений, которые соответствуют его месту в организации, официальным задачам, которые он должен исполнять, индивидуальным психологическим особенностям. Разные люди имеют различные ценности и разные представления об одной и той же роли, поэтому неодинаковую будут исполнять одни и те же должностные обязанности.

Это совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, а также действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе.