Краткая эволюция маркетинга (ключевые парадигмы, драйверы и влияние на роль маркетолога):
- Производственная ориентация (приблизительно $19^{\text{th}}$ — начало $20^{\text{th}}$ вв.)
- Суть: фокус на массовом производстве и снижении себестоимости; товар сам «ищет» рынок.
- Драйверы: индустриализация, дефицит предложения.
- Роль маркетолога: минимальна — операционный и технологический контроль производства.
- Товарная ориентация (начало — середина $20^{\text{th}}$ в.)
- Суть: улучшение качества/функций продукта как главный конкурентный фактор.
- Драйверы: технологический прогресс, рост конкурентных предложений.
- Роль: инженерно-продуктовый советник, тестирование и позиционирование продукта.
- Сбытовая (sales) ориентация (середина $20^{\text{th}}$ в.)
- Суть: агрессивные продажи и реклама для сбыта избыточного предложения.
- Драйверы: массовые медиа (радио, ТВ), конкуренция за долю рынка.
- Роль: продавец/коммуникатор, создание рекламных кампаний и стимулирование спроса.
- Маркетинговая (клиентоориентированная) ориентация (с $\sim 1950$-х)
- Суть: маркетинг как исследование потребностей, сегментация, позиционирование.
- Драйверы: насыщение рынков, рост потребительских прав и исследований.
- Роль: аналитик рынка, стратег, сформировавший продукт под потребности клиентов.
- Социальный и этический маркетинг ($\sim 1970$-е)
- Суть: учитывать общественные интересы и корпоративную ответственность.
- Драйверы: экологические и социальные движения.
- Роль: интегратор репутации, этики и устойчивого развития в маркетинговую стратегию.
- Маркетинг взаимоотношений и CRM ($\sim 1980$-е — 1990-е)
- Суть: удержание клиентов, пожизненная ценность (LTV), персонализация.
- Драйверы: базы данных, CRM-системы.
- Роль: менеджер по удержанию, аналитик жизненного цикла клиента.
- Сервисно-ориентированная и опытная логика (\(\sim 1990\–2000\)-е)
- Суть: продажа опыта/ценности, не только продукта; омниканальные клиентские пути.
- Драйверы: рост сферы услуг, повышенные ожидания клиентов.
- Роль: дизайнер клиентского опыта (CX), кросс-функциональный координатор.
- Цифровой маркетинг и интерактивность (с конца $20^{\text{th}}$ — начало $21^{\text{st}}$ вв.)
- Суть: интернет, поисковая оптимизация, контент-маркетинг, email, таргетинг.
- Драйверы: веб, мобильность, платформа Google/Facebook.
- Роль: специалист по каналам, контенту, SMM, SEO/SEM; технические навыки растут.
- Данные, аналитика, performance и growth ($\sim 2010$-е)
- Суть: метрики эффективности, A/B‑тестирование, скейлинг через данные.
- Драйверы: большие данные, programmatic, автоматизация.
- Роль: data-driven маркетолог, аналитик, оптимизатор конверсий.
- Омниканал, персонализация и приватность ($\sim 2015$–настоящее)
- Суть: единый опыт через каналы, персонализация на основе данных, регулирование приватности.
- Драйверы: мобильность, GDPR/CCPA, ожидания персонализации.
- Роль: архитектор омниканала, эксперт по данным и соблюдению правил конфиденциальности.
- AI, автоматизация и предиктивный маркетинг ($\sim 2020$-е)
- Суть: машинное обучение для прогнозов, генерации контента, автоматизации коммуникаций.
- Драйверы: доступность ML/AI, облачные сервисы, чат-боты.
- Роль: продуктово‑технический лидер, который сочетает стратегию, данные, этику использования ИИ и управляет автоматизированными системами.
Итог — как изменилась роль маркетолога:
- Было: технический/операционный исполнитель, ориентированный на производство и продажи.
- Стало: мультидисциплинарный стратег, объединяющий исследования, аналитику, технологии, контент, UX и этику; отвечает за клиентский путь, рост LTV и интеграцию маркетинга в бизнес-стратегию.
- Ключевые навыки сегодня: аналитика данных, цифровые инструменты (CRM, CDP, маркетинговая автоматизация), контент-стратегия, тестирование и эксперименты, понимание технологий (API, ML), управление данными и соответствие требованиям приватности, креативность и межфункциональное лидерство.
Если нужно, могу кратко сопоставить каждую парадигму с типичными KPI и обязанностями маркетолога.