Кратко по этапам и причинам переходов (хронология приблизительная).
1) Производственная ориентация (конец XIX — начало XX века)
- Характеристика: акцент на масштабном производстве, снижение себестоимости, минимальные усилия по продажам/рекламе; товары часто стандартизованы.
- Инструменты: массовое производство, базовая упаковка, локальная торговля.
2) Сбытовая/торговая ориентация (1920–1950-е)
- Характеристика: приоритет — продать произведённое; агрессивная реклама и стимулирование сбыта; рост ролей торговых агентов.
- Инструменты: печатная реклама, витрины, промоакции.
3) Маркетинговая (ориентация на потребителя) и сегментация (1950–1970-е)
- Характеристика: исследование потребительских потребностей, дифференциация продуктов, маркетинговые исследования и брендинг.
- Инструменты: опросы, фокус‑группы, сегментация рынков.
4) Брендинг, позиционирование, маркетинг‑микс и массовая персонализация (1970–1990-е)
- Характеристика: профессионализация маркетинга (4P), стратегический брендинг, таргетированная коммуникация.
- Инструменты: телевизионная реклама, маркетинговые агентства, CRM‑старт.
5) Отношенческий сервисный маркетинг и CRM (1980–2000-е)
- Характеристика: долгосрочные отношения с клиентами, сервис как конкурентное преимущество, поведенческая аналитика.
- Инструменты: базы данных клиентов, программы лояльности, кол‑центры.
6) Цифровая, данные‑ и интерактивная эра (1990-е — настоящее)
- Характеристика: интернет, мобильность, таргетинг в реальном времени, персонализация 1:1, контент‑маркетинг, SMM, маркетинг влияния, аналитика больших данных и машинное обучение.
- Инструменты: веб‑аналитика, DSP, CRM/MarTech‑стек, AI, платформы соцсетей, мобильные приложения.
Переходы — ключевые факторы
A) Из производственной в сбытовую
- Экономика: перенасыщение производства, усиление конкуренции; необходимость сбыта из‑за роста производственных мощностей.
- Технологии: развитие транспорта и логистики (железные дороги), массовая печать — доступность рекламы.
- Культура: урбанизация, рост магазинах и гипермаркетов, начало массового потребления.
B) Из сбытовой в потребительскую (маркетинговую)
- Экономика: рост доходов и выбора потребителей, насыщение базовых рынков; повышенная цена конкуренции требует дифференциации.
- Технологии: исследования рынка (статистика, социология), телевидение как канал с мощным воздействием.
- Культура: возрастание прав потребителей, ожидание качества и сервиса, потребительская ориентация.
C) От потребительской к брендингу и стратегии маркетинга
- Экономика: глобализация рынков, необходимость стратегического позиционирования, рост услуг и нематериальных активов.
- Технологии: рост каналов коммуникации (ТВ, радио, специализированные СМИ), менеджмент информации.
- Культура: потребление как средство самовыражения, важность имиджа и доверия.
D) К CRM и отношенческому маркетингу
- Экономика: дорогостоимость привлечения клиента выше удержания; сервис как поле дифференциации.
- Технологии: базы данных, CRM‑системы, автоматизация маркетинга.
- Культура: ожидание персонального сервиса, лояльность как ценность.
E) К цифровой и данных‑ориентированной эре
- Экономика: цифровая трансформация бизнесов, платформа‑экономика, эффективность и масштабируемость цифровых каналов.
- Технологии: интернет, мобильные устройства, большие данные, таргетированная реклама, алгоритмы машинного обучения, облачные сервисы.
- Культура: мгновенная коммуникация, demand for personalization, приватность и осознанное потребление; рост влияния сообществ и пользовательского контента.
Короткий вывод
- Доминирующим двигателем переходов была смена экономической логики (масштаб→конкуренция→дифференциация→удержание→цифровая эффективность) при поддержке технологических сдвигов (транспорт, ТВ, базы данных, интернет/AI) и культурных изменений (урбанизация→потребительская культура→индивидуализация→цифровое общество). Эти факторы взаимодействовали: технологии расширяли экономические возможности, культура формировала спрос и нормы поведения, а экономика задавала цели компаний.