Кратко — набор рабочих сценариев по направлениям с конкретными тактиками, рисками и мерами смягчения.
Коммуникация и позиционирование
- Нейтральная брендинговая линия: публичные месседжи про ценности продукта (качество, безопасность, устойчивость), избегая любых политических заявлений. Тактика: обновить сайт/соцсети для локального рынка, фиксировать FAQ о запрете. Риск: восприятие как «мягкотелость» — компенсировать прозрачностью по продукту и сервису.
- Эмпатия и локальная поддержка: посты/контент, признающие сложности аудитории, без упоминания политики; продвижение локальных инициатив (культура, бьюти-образование). Риск: трактовка как политический акт — чётко позиционировать как социальную/потребительскую помощь.
- Коммуникация через неофициальные каналы: email-рассылки, мессенджеры, закрытые клубы для лоялов — держать аудиторию в курсе новостей, релизов, бьюти-советов.
Доступ к продукту и коммерческие сценарии
- Кросс-бордер e‑commerce: перенаправление продаж через соседние страны / дропшипинг / склад в соседнем государстве; интегрировать калькулятор доставки и ясные сроки. Риск: юридические ограничения и таможня — проверить compliance.
- Партнёрские ритейлеры и дистрибуция: работать с локальными дистрибьюторами, которые не фигурируют как бренд‑юридическое лицо. Риск: контроль качества и ценовой политики — в договоре прописать KPI и SLA.
- Travel retail / duty-free / онлайн-магазины для поездок — таргетировать путешествующих покупателей.
Локализация и альянсы
- Лицензирование или локальная производственная линия под другим брендом (white‑label или co‑brand). Плюс: официальное присутствие без прямой привязки. Риск: потеря контроля над брендом — строгий контракт и контроль качества.
- Партнёрство с локальными indie‑брендами или салонами красоты: совместные продукты, мастер‑классы, pop‑up. Это сохраняет видимость продукта и лояльность.
Работа с инфлюенсерами и сообществом
- Дигитальные амбассадоры из диаспоры и соседних рынков; микро‑инфлюенсеры в стране запрета, которые продолжают говорить о свойствах продуктов (обзоры, how‑to). Риск: политизированная реакция — выбирать нейтральных, профессиональных авторов.
- UGC и комьюнити‑инициативы: челленджи, гайды, рецепты использования — удерживают вовлечённость.
PR‑стратегия и управление репутацией
- Crisis playbook: единый тон коммуникации, заранее подготовленные заявления, ответы для FAQ и сценарии для соцсетей. Время реакции — оперативно: до $24$ часов на острые инциденты.
- Прозрачность: открытые данные о поставках, составе и мерах безопасности продукта.
Юридическое соответствие и этика
- Проверка рисков: юридический аудит экспортных/импортных сценариев, маркетинговых материалов и локальных рекламных ограничений.
- Этическая позиция: избегать обходных путей, которые могут навредить местным партнёрам или потребителям.
Соседние рынки — стратегия региона
- Региональный хаб: централизовать продажи, логистику и маркетинг в соседней стране‑хабе; адаптировать коммуникации под близкие рынки.
- Таргетинг: раздельные креативы для аудитории внутри страны запрета (через приватные каналы) и для соседних рынков (открытые кампании).
- Поп‑апы и дорожные шоу в приграничных городах; участие в региональных b2b/b2c выставках.
Мониторинг и KPI
- Ключевые метрики: вовлечённость (engagement), удержание клиентов (retention), объём кросс‑бордер продаж. Примерные сроки: оперативные меры — до $1$ мес, краткосрочные — $1\text{–}3$ мес, среднесрочные — $3\text{–}12$ мес.
- Инструменты: соц‑мониторинг, sentiment‑analysis, трекинг продаж по каналам, опросы лояльности.
Риски и сценарии отключения
- План B: при усилении ограничений — полностью свернуть прямые операции в регионе, перевести коммуникации в «архив» и удерживать ядро аудитории через международные каналы; предусмотреть стимулы для перехода клиентов в соседние каналы продаж.
Краткие приоритеты на старте
- Сформировать кризисный набор сообщений и FAQ (до $72$ часов).
- Обеспечить минимальную доступность продукта через соседние каналы и партнёров (до $1$ мес).
- Запустить программы комьюнити‑вовлечения и UGC (в течение $1\text{–}3$ мес).
Если нужно, могу кратко расписать по каждому сценарию конкретный план действий на $3$ шага.