Возможные причины и быстрые решения — попробуйте по порядку:
1) Многокасание. Устройство может не поддерживать одновременно $4$ касания (часто поддерживают только $2$–$5$). Проверьте через приложение «MultiTouch Tester» или в спецификации.
2) Позиция — не в самих пиксельных углах. Нажимайте чуть внутри угла (несколько мм), интерфейс может иметь отступы.
3) Временной режим/порядок. Система может требовать последовательные нажатия или удержание $1$–$2$ секунд, а не мгновенные. Попробуйте кликать поочерёдно и/или удерживать.
4) Аппаратные помехи. Защитная плёнка, грязь или влажные пальцы ухудшают контакт — очистите экран или снимите плёнку.
5) ПО/баг. Перезапустите приложение/устройство, обновите приложение или ОС.
6) Альтернативы. Попробуйте другой вход (мышь/стилус/другое устройство) или выполнить на другом телефоне.
Если пробовали всё и не помогает — напишите модель устройства и приложение/сайт; тогда дам точные шаги.