Деловые отношения характеризуются профессионализмом и официальностью. В них важно соблюдать этикет и правила делового общения, поддерживать профессиональное поведение и руководствоваться интересами бизнеса или работы. Личные отношения, в свою очередь, строятся на эмоциональной близости, доверии и личных чувствах. В них чаще проявляются эмоции и индивидуальные черты личности, соблюдаются невысказанные правила и внутренние установки.