Если человек потерял ашку, но нет возможности отдать ему новую, можно попробовать рассказать ему о случившемся и просить прощения за неудачное событие. Можно предложить помочь в поиске потерянного устройства или же компенсировать ущерб другим способом, если это возможно. Важно быть искренним и понимающим в подобной ситуации.