Коллекторские агентства могут взаимодействовать с должником по телефону в соответствии с действующим законодательством и правилами коллекторской деятельности. Обычно коллекторы имеют право звонить должнику не более одного раза в день в удобное для него время. Они также не имеют права звонить в ночное время, в выходные и праздничные дни. В случае несоблюдения этих правил, должник имеет право обратиться в организацию, контролирующую коллекторскую деятельность, и предъявить жалобу на недопустимое поведение коллекторов.