Кратко — чаще всего проблема не в баге, а в порядке действий или в требованиях. Проверьте по шагам:
1) Убедитесь, что вы действительно на уровне $4$.
2) Выполните все предварительные условия: завершены ли предыдущие задания/блоки, есть ли нужный инструмент или способность (кирка/ключ/спец‑приём), хватает ли энергии/ходов.
3) Правильный порядок действий: подойдите вплотную к блоку, наведите курсор/тапните по нему и выполните действие «взять» (клавиша действия/клик/зажатие — зависит от платформы). Часто нужно удерживать кнопку 0.5–1 с.
4) Частые причины «не работает»: инвентарь полон, блок заблокирован квестом, расстояние слишком большое, активирован другой режим (строительство/атакa), моды/аддоны конфликтуют.
5) Простые исправления: перезагрузите игру, обновите клиент, очистите кэш, отключите моды, попробуйте другой сервер/устройство.
6) Если не помогает — сделайте скрин/видео и пришлите в техподдержку или в тему форума с описанием шага, вашего уровня и версии игры.
Если напишите точнее: на какой платформе, что именно происходит при попытке (ошибка/ничего/звук), могу дать конкретные действия.