В тексте "Снежная королева" Ганса Кристиана Андерсена старушка, оставившая Герду у себя, не является злой ведьмой. На самом деле, она является доброй и заботливой женщиной, помогающей Герде в ее путешествии к поиску друга Кая.

Одной из цитат, подтверждающей доброту старушки, является следующая:

"Старушка поцеловала ее (Герду) в лоб, благословив и утешив, а затем пошептала ей что-то на ухо и дала ей подушку для ночлега."

Таким образом, старушка действует исключительно в интересах помощи и утешения Герде.

Помощниками Герды можно назвать братьев и сестер, которые помогают ей в поисках Кая, а также животных и других персонажей, которые встречаются на ее пути и помогают ей в различных ситуациях.