Приказ барыни выполнен был ее слугой Герасимом. Он замуровал Муму в подвале дома, так как барыня приказала избавиться от собаки из-за ее беспокойного поведения. Герасим исполнил приказ, но позднее раскаялся в своем поступке и освободил Муму из подвала.