Событие, которое изменило жизнь Кая и Герды, произошло когда Кая украл злой ледяной дух-колдун по имени Мороз из-за его зеркала, которое пронзало сердце и глаза того, кто в него мог заглядывать, чтобы увидеть только плохое и злое в мире. Кая далее потерялся в ледяном дворце Мороза и забыл о своей семье и друзьях.

Герда отправилась на поиски своего брата и, несмотря на множество трудностей на своем пути, она добралась до ледяного дворца, где увидела, что Кай был окружен ледяными сердцами и был почти полностью заморожен злым колдуном. Герда начала плакать из-за того, что увидела своего брата в таком состоянии, и ее слезы растопили лед окружающий Кая. Только после этого он вернулся к своему нормальному состоянию и осознал все ошибки, которые он допустил.

Это событие изменило жизнь Кая и Герды, потому что они поняли, что настоящая сила и любовь находятся в сердце каждого человека, и что даже в самых мрачных и сложных ситуациях, важно помнить о доброте и сострадании к другим.