Кратко: после попадания ледяного осколка Кай окаменел — у него исказилось восприятие и чувства: он стал холодным, грубым и ужасно одиноким.
Подробно, по аспектам:
- Восприятие: осколок в глазу заставил его видеть мир уродливым, искажённым, мелочи казались неприятными и глупыми.
- Эмоции: осколок в сердце «охладил» чувства — сострадание, привязанность и тепло исчезли; он стал равнодушным и бессердечным.
- Память и привязанности: Кай перестал помнить любовь и заботу Герды, забыл дом и прежние привязанности; легко поддался на чары Снежной королевы.
- Поведение: превратился в раздражительного, злого и замкнутого человека; стал выполнять приказы Снежной королевы и отстраняться от других.
Итог: ледяная осколок сделал его чужим себе — холодным, жестоким и оторванным от человеческой теплоты; только любовь и слёзы Герды в конце растопили осколок и вернули ему прежнее сердце и зрение (символическое исцеление).