Кейс с данными: менеджер получает три предложения по поставке сырья — поставщик A: низкая цена, 30% брак; B: средняя цена, 5% брак; C: высокая цена, 1% брак — какую модель принятия решений вы примените, какие факторы учтёте и какое решение обоснуете с точки зрения затрат и репутационных рисков?
Коротко — применяю анализ ожидаемых затрат + учёт рисков decisiontree/EMVdecision tree / EMVdecisiontree/EMV и дополнительно многокритериальную оценку MCDAMCDAMCDA для немонетарных факторов. Ниже — что учитывать, как считать, пример и обоснование решения.
1) Модельиии
Decision tree / Expected Monetary Value EMVEMVEMV: для каждого поставщика считать ожидаемые суммарные затраты = закупочная цена + ожидаемые затраты, связанные с бракованной долей скрап/переработка/ремонт/гарантии/потеряпродаж/репутационныепотерискрап/переработка/ремонт/гарантии/потеря продаж/репутационные потерискрап/переработка/ремонт/гарантии/потеряпродаж/репутационныепотери + операционные риски срывпоставок,штрафысрыв поставок, штрафысрывпоставок,штрафы.Multi‑Criteria Decision Analysis взвешеннаяшкалаилиAHPвзвешенная шкала или AHPвзвешеннаяшкалаилиAHP: если есть немонетарные критерии репутация,соответствиестандартам,экологичность,длительностьсотрудничестварепутация, соответствие стандартам, экологичность, длительность сотрудничестварепутация,соответствиестандартам,экологичность,длительностьсотрудничества, суммировать по весам.Чувствительный анализ / сценарии: проверить устойчивость решения при разных предположениях по стоимости брака и репутационным убыткам.
2) Факторы, которые нужно учесть
Прямые: Цена за единицу у каждого поставщика.Доля брака вв %в.Стоимость обработки бракованной единицы: утилизация, передел, замена, гарантийный сервис.Косвенные/долгосрочные: Репутационные потери вденежномэквивалентеиликакповышениерискапотериклиентовв денежном эквиваленте или как повышение риска потери клиентоввденежномэквивалентеиликакповышениерискапотериклиентов.Вероятность и стоимость отзывов/жалоб/штрафов особеннодлябезопасных/регламентированныхпродуктовособенно для безопасных/регламентированных продуктовособеннодлябезопасных/регламентированныхпродуктов.Надёжность поставок времявыполнения,стабильностькачества,объёмывремя выполнения, стабильность качества, объёмывремявыполнения,стабильностькачества,объёмы.Контрактные условия гарантии,штрафы,возмещение,условияинспекции,правонавозвратгарантии, штрафы, возмещение, условия инспекции, право на возвратгарантии,штрафы,возмещение,условияинспекции,правонавозврат.Операционные возможности можетеливыэкономичноперерабатыватьбрак/инспектироватьвходящеесырьёможете ли вы экономично перерабатывать брак/инспектировать входящее сырьёможетеливыэкономичноперерабатыватьбрак/инспектироватьвходящеесырьё.Финстабильность поставщика, его сертификация, репутация.Возможность диверсификации комбинацияпоставщиковкомбинация поставщиковкомбинацияпоставщиков.Влияние на стратегию/бренд компании.
3) Формула / как считать обобщённообобщённообобщённо
Для одного закупленного лота/единицы: Expected cost per unit = Price + p_brak * Cost_of_bad + Inspection_cost + Expected_reputational_cost_per_unit где Cost_of_bad включает переработку/скрап/гарантии/логистику, а Expected_reputational_cost можно оценить как вероятность значимого инцидента × средний убыток от такого инцидента распределённый на число единиц.
Пороговое правило: сравнить поставщиков по ожидаемым суммарным затратам; если немонетарные риски критичны, включить их как штрафы или повысить вес риска risk‑adjustedcostrisk‑adjusted costrisk‑adjustedcost.
4) Иллюстративный числовой пример Допустим: цена A=10, B=12, C=15 ден.ед.заединицуден. ед. за единицуден.ед.заединицу. Стоимость бракованной единицы переработка/скрап/логистикапереработка/скрап/логистикапереработка/скрап/логистика = 50.
A: 10 + 0.30*50 = 10 + 15 = 25B: 12 + 0.05*50 = 12 + 2.5 = 14.5C: 15 + 0.01*50 = 15 + 0.5 = 15.5 Вывод: при таких параметрах по ожидаемой стоимости лучший — B нижеиC,иAниже и C, и AнижеиC,иA. Если стоимость брака мала например8например 8например8, пороги меняются: найти c, при котором A и B равны: c = PriceB−PriceAPrice_B - Price_APriceB−PriceA / pA−pBp_A - p_BpA−pB = 12−1012-1012−10/0.30−0.050.30-0.050.30−0.05 = 2/0.25 = 8. То есть при стоимости брака < 8 экономически может выиграть A, при >8 — B.
5) Учет репутационного риска
Репутационные потери часто значительно выше прямых затрат и плохо поддаются точной оценке. Для бренд‑чувствительных продуктов или регулируемых отраслей даже небольшая доля брака например1–5например 1–5%например1–5 может привести к отзывающимся убыткам, штрафам и долгосрочной утрате клиентов.Практика: при наличии риска серьёзного урона репутации вводят «штраф» или коэффициент риска, который увеличивает ожидаемые затраты поставщика с высоким браком. Часто это делает выбор в пользу более дорогого, но более надёжного поставщика C.
6) Мягкие решения / смягчающие меры
Пилотная партия + входной контроль, чтобы проверить реальные показатели брака.Договор с SLA и штрафами за превышение брака.Работа с поставщиком A по улучшению качества инвестициивконтроль,обучениеинвестиции в контроль, обучениеинвестициивконтроль,обучение.Смесь поставщиков: часть от дешёвого A на непоказательное производство, часть от B/C для ключевых изделий.Инспекция 100% или выборочная приемка, страхование качества.
7) Рекомендация обоснованиеобоснованиеобоснование
Если продукт нетребователен к качеству, брак можно дешево обрабатывать и нет риска для репутации — рассматривайте A нопослепроверкиидоговорныхгарантийно после проверки и договорных гарантийнопослепроверкиидоговорныхгарантий.В большинстве коммерческих сценариев коммерческой/потребительской продукции оптимальным по соотношению цена/качество/риск будет B: умеренная цена и низкий брак 55%5 => низкие ожидаемые затраты и небольшой репутационный риск.Если продукт критичен безопасность,высокаявидимостьбренда,регуляторикабезопасность, высокая видимость бренда, регуляторикабезопасность,высокаявидимостьбренда,регуляторика, либо потенциальный репутационный ущерб высок, то однозначно выбирайте C несмотря на высокую цену.Практический подход: провести расчёт EMV по реальным ценам и реальной оценке стоимости брака + сценарный анализ; если B выигрывает, закрепить это контрактом со штрафами и периодической оценкой качества.
Если хотите, могу:
сделать расчёт по вашим реальным ценам/параметрам ввестицены,стоимостьобработкибрака,оценкурепутационныхпотерьввести цены, стоимость обработки брака, оценку репутационных потерьввестицены,стоимостьобработкибрака,оценкурепутационныхпотерь и показать графики порогов;предложить шаблон decision tree и таблицу весов для MCDA.
Коротко — применяю анализ ожидаемых затрат + учёт рисков decisiontree/EMVdecision tree / EMVdecisiontree/EMV и дополнительно многокритериальную оценку MCDAMCDAMCDA для немонетарных факторов. Ниже — что учитывать, как считать, пример и обоснование решения.
1) Модельиии
Decision tree / Expected Monetary Value EMVEMVEMV: для каждого поставщика считать ожидаемые суммарные затраты = закупочная цена + ожидаемые затраты, связанные с бракованной долей скрап/переработка/ремонт/гарантии/потеряпродаж/репутационныепотерискрап/переработка/ремонт/гарантии/потеря продаж/репутационные потерискрап/переработка/ремонт/гарантии/потеряпродаж/репутационныепотери + операционные риски срывпоставок,штрафысрыв поставок, штрафысрывпоставок,штрафы.Multi‑Criteria Decision Analysis взвешеннаяшкалаилиAHPвзвешенная шкала или AHPвзвешеннаяшкалаилиAHP: если есть немонетарные критерии репутация,соответствиестандартам,экологичность,длительностьсотрудничестварепутация, соответствие стандартам, экологичность, длительность сотрудничестварепутация,соответствиестандартам,экологичность,длительностьсотрудничества, суммировать по весам.Чувствительный анализ / сценарии: проверить устойчивость решения при разных предположениях по стоимости брака и репутационным убыткам.2) Факторы, которые нужно учесть
Прямые:Цена за единицу у каждого поставщика.Доля брака вв %в.Стоимость обработки бракованной единицы: утилизация, передел, замена, гарантийный сервис.Косвенные/долгосрочные:
Репутационные потери вденежномэквивалентеиликакповышениерискапотериклиентовв денежном эквиваленте или как повышение риска потери клиентоввденежномэквивалентеиликакповышениерискапотериклиентов.Вероятность и стоимость отзывов/жалоб/штрафов особеннодлябезопасных/регламентированныхпродуктовособенно для безопасных/регламентированных продуктовособеннодлябезопасных/регламентированныхпродуктов.Надёжность поставок времявыполнения,стабильностькачества,объёмывремя выполнения, стабильность качества, объёмывремявыполнения,стабильностькачества,объёмы.Контрактные условия гарантии,штрафы,возмещение,условияинспекции,правонавозвратгарантии, штрафы, возмещение, условия инспекции, право на возвратгарантии,штрафы,возмещение,условияинспекции,правонавозврат.Операционные возможности можетеливыэкономичноперерабатыватьбрак/инспектироватьвходящеесырьёможете ли вы экономично перерабатывать брак/инспектировать входящее сырьёможетеливыэкономичноперерабатыватьбрак/инспектироватьвходящеесырьё.Финстабильность поставщика, его сертификация, репутация.Возможность диверсификации комбинацияпоставщиковкомбинация поставщиковкомбинацияпоставщиков.Влияние на стратегию/бренд компании.
3) Формула / как считать обобщённообобщённообобщённо Для одного закупленного лота/единицы:
Expected cost per unit = Price + p_brak * Cost_of_bad + Inspection_cost + Expected_reputational_cost_per_unit
где Cost_of_bad включает переработку/скрап/гарантии/логистику, а Expected_reputational_cost можно оценить как вероятность значимого инцидента × средний убыток от такого инцидента распределённый на число единиц.
Пороговое правило: сравнить поставщиков по ожидаемым суммарным затратам; если немонетарные риски критичны, включить их как штрафы или повысить вес риска risk‑adjustedcostrisk‑adjusted costrisk‑adjustedcost.
4) Иллюстративный числовой пример
A: 10 + 0.30*50 = 10 + 15 = 25B: 12 + 0.05*50 = 12 + 2.5 = 14.5C: 15 + 0.01*50 = 15 + 0.5 = 15.5Допустим: цена A=10, B=12, C=15 ден.ед.заединицуден. ед. за единицуден.ед.заединицу. Стоимость бракованной единицы переработка/скрап/логистикапереработка/скрап/логистикапереработка/скрап/логистика = 50.
Вывод: при таких параметрах по ожидаемой стоимости лучший — B нижеиC,иAниже и C, и AнижеиC,иA. Если стоимость брака мала например8например 8например8, пороги меняются: найти c, при котором A и B равны:
c = PriceB−PriceAPrice_B - Price_APriceB −PriceA / pA−pBp_A - p_BpA −pB = 12−1012-1012−10/0.30−0.050.30-0.050.30−0.05 = 2/0.25 = 8.
То есть при стоимости брака < 8 экономически может выиграть A, при >8 — B.
5) Учет репутационного риска
Репутационные потери часто значительно выше прямых затрат и плохо поддаются точной оценке. Для бренд‑чувствительных продуктов или регулируемых отраслей даже небольшая доля брака например1–5например 1–5%например1–5 может привести к отзывающимся убыткам, штрафам и долгосрочной утрате клиентов.Практика: при наличии риска серьёзного урона репутации вводят «штраф» или коэффициент риска, который увеличивает ожидаемые затраты поставщика с высоким браком. Часто это делает выбор в пользу более дорогого, но более надёжного поставщика C.6) Мягкие решения / смягчающие меры
Пилотная партия + входной контроль, чтобы проверить реальные показатели брака.Договор с SLA и штрафами за превышение брака.Работа с поставщиком A по улучшению качества инвестициивконтроль,обучениеинвестиции в контроль, обучениеинвестициивконтроль,обучение.Смесь поставщиков: часть от дешёвого A на непоказательное производство, часть от B/C для ключевых изделий.Инспекция 100% или выборочная приемка, страхование качества.7) Рекомендация обоснованиеобоснованиеобоснование
Если продукт нетребователен к качеству, брак можно дешево обрабатывать и нет риска для репутации — рассматривайте A нопослепроверкиидоговорныхгарантийно после проверки и договорных гарантийнопослепроверкиидоговорныхгарантий.В большинстве коммерческих сценариев коммерческой/потребительской продукции оптимальным по соотношению цена/качество/риск будет B: умеренная цена и низкий брак 55%5 => низкие ожидаемые затраты и небольшой репутационный риск.Если продукт критичен безопасность,высокаявидимостьбренда,регуляторикабезопасность, высокая видимость бренда, регуляторикабезопасность,высокаявидимостьбренда,регуляторика, либо потенциальный репутационный ущерб высок, то однозначно выбирайте C несмотря на высокую цену.Практический подход: провести расчёт EMV по реальным ценам и реальной оценке стоимости брака + сценарный анализ; если B выигрывает, закрепить это контрактом со штрафами и периодической оценкой качества.Если хотите, могу:
сделать расчёт по вашим реальным ценам/параметрам ввестицены,стоимостьобработкибрака,оценкурепутационныхпотерьввести цены, стоимость обработки брака, оценку репутационных потерьввестицены,стоимостьобработкибрака,оценкурепутационныхпотерь и показать графики порогов;предложить шаблон decision tree и таблицу весов для MCDA.