Кратко: применять TPS в стране с сильными профсоюзами можно, но только через прозрачное вовлечение работников и профсоюзов, гарантии их прав и совместную адаптацию практик — иначе эффективность рухнет из‑за конфликтов и саботажа. Конкретные шаги менеджеров:
1) Диагностика и картирование заинтересованных сторон
- Провести аудит настроений и рисков (включая профсоюзных лидеров, ключевые цехи, юриспруденцию).
- Собрать факты на месте (genchi genbutsu): процессы, графики, условия труда, заболеваемость, текучесть.
2) Ориентация на принцип «уважение к людям» и ясная позиция по трудовой безопасности
- Официально закрепить, что TPS не означает сокращение рабочих мест, а ориентирован на устранение потерь и улучшение условий.
- Подписать протоколы о непроведении увольнений ради улучшений или предложить формальные гарантии (см. пункт 4).
3) Раннее и постоянное вовлечение профсоюза в дизайн изменений
- Создать совместную рабочую группу (менеджмент + профсоюз) для со‑проектирования пилотов Kaizen и стандартов работы.
- Делать совместные Kaizen‑события и тренинги, где представители профсоюза — полноправные участники.
4) Гарантии занятости, переквалификация и распределение выгод
- Предложить письменные гарантии: при внедрении улучшений — перераспределение, переподготовка или внутренняя ротация вместо сокращений.
- Разработать схему разделения выгод (бонусы цехам/командам от экономии времени/качества).
5) Пилоты в «низко‑рисковых» областях + быстрые выигрыши
- Запустить 2–3 небольших пилота (смазочные, линия сборки компонентов) с участием профсоюза.
- Добиться видимых улучшений (качество, безопасность, уменьшение ОТ) — использовать как доказательство.
6) Прозрачные показатели и совместная отчетность
- Определить KPIs совместно (качество, время цикла, запас, безопасность). Примеры формул:
- процент улучшения: $\Delta \%=\frac{\text{новое}-\text{старое}}{\text{старое}}\times 100\%$
- OEE: $\text{OEE}=\text{Availability}\times \text{Performance}\times \text{Quality}$
- Публиковать отчеты для цехов и профсоюза, обсуждать результаты на регулярных встречах.
7) Обучение и развитие компетенций на месте
- Масштабные программы обучения TPS‑принципам для всех уровней: лидеры, сменные бригады, профсоюзные представители.
- Фокус на методах решения корневых причин (5 Whys), визуальном управлении, 5S, безопасности и эргономике.
8) Адаптация практик под местный контекст (не «копировать» Японию)
- Переводить термины и примеры на местный контекст; учитывать локальную трудовую культуру и нормативы.
- Модифицировать режимы работы, сменные графики и ролевые описания по согласованию с профсоюзом.
9) Управление конфликтами и институционализация диалога
- Ввести формальные каналы разрешения споров (совместные комиссии, медиаторы).
- Проводить регулярные «town hall» встречи с прямыми ответами на вопросы работников.
10) Масштабирование на основе уроков + непрерывное улучшение
- Оценить пилоты по KPI, исправить подходы и постепенно расширять.
- Поддерживать постоянный обмен идеями (система предложений, где профсоюз участвует в оценке и распределении вознаграждений).
Ключевые принципы при реализации: абсолютная прозрачность, письменные гарантии о занятости/условиях, совместное принятие решений и распределение выгод. Без этих условий TPS в условиях сильных профсоюзов работает либо с большим риском, либо формально и неэффективно.