Кратко: нужно дать командам ограниченную автономию по продуктовым доменам + централизовать (или выделить) сервисы/политику, чтобы сохранить скорость и управляемость. Ниже — практические варианты реструктуризации, принципы делегирования и план внедрения.
Варианты орг‑структур и когда их выбирать
- Кросс‑функциональные продуктовые команды (squads/pods). Каждая команда отвечает за продуктовый простор/функцию и результат. Размер команды рекомендовано $6-8$ человек. Подходит при быстром росте, когда нужен автономный фокус на фичах.
- Доменные команды (Domain‑driven). Организация по бизнес‑доменам/Bounded Contexts — чёткие границы ответственности, собственные API/хранилища. Уменьшает количество «переходов ответственности».
- Платформенная модель (platform team + consumer teams). Выделить внутреннюю платформу (инфраструктура, CI/CD, auth, shared libs), чтобы продуктовые команды фокусировались на фичах, а не на рутине.
- Матрицa (tribes/chapters). Для сохранения экспертизы: продуктовые трибы + функциональные chapters (инженерия, QA, дизайн) подкучивают стандарты и развитие компетенций.
- Гибрид: домены + платформа + центры экспертизы — часто оптимален для масштабирования.
Делегирование полномочий — принципы и модель
- Делегируйте по «области ответственности» и «риску». Низкий риск — полная автономия; высокий риск — эскалация.
- Уровни принятия решений (пример):
- Уровень 1: команда принимает (оперативные фичи, баги, деплой) — автономия.
- Уровень 2: согласование между доменами (кросс‑компонентные изменения, API‑контракты).
- Уровень 3: руководство/архитектура (большие архитектурные изменения, бюджет выше порога).
(Пороги и критерии устанавливаются в компании; можно задать денежный лимит, blast radius, влияние на SLA.)
- Формализуйте Decision Rights: для ключевых типов решений заведите простой формат «кто решает / кто консультирует / кто информируется» (RACI).
- Guardrails not Gates: вместо строгих согласований — прописанные архитектурные принципы, SLO/SLA, тестовые критерии, шаблоны коммуникации.
Операционные механики (чтобы скорость не превратилась в хаос)
- Контракты и API: чёткие интерфейсы между командами + версияция. Любое изменение API — через объявленный процесс и migration window.
- Платформа и шаблоны: готовые CI/CD‑пакеты, observability, deployment pipelines, security libraries.
- SLO/SLA и «золотые сигналы»: каждая команда отвечает за свои SLO; на уровне платформы — глобальные SLO. Мониторинг и runbooks.
- Dependency map и планирование: визуализация межкомандных зависимостей; синхроны только для критичных случаев, остальное — async.
- Lightweight governance: архитектурные ревью с timebox, change advisory board для крупных изменений, но без тормозов для фичей малого риска.
Роли и поддержка
- Chief of Staff / Head of Ops или COO для координации межкомандных потоков и ресурсов.
- Product Ops / Engineering Ops для процессов, метрик, CI/CD.
- Domain Architect / Platform Architect — владельцы стандартов и интерфейсов.
- Product/Tech leads в командах с чёткими KPI.
Метрики и контроль
- Вводите KPI уровня команды и организации: lead time for changes, deployment frequency, mean time to recovery (MTTR), customer‑centric metrics. Цели по OKR с горизонтальной видимостью.
- Периодические ревью (ретрос, QBR) + «safety valve» — быстрые эскалации при риске SLO.
Пошаговый план внедрения (пример)
- Мгновенные меры (0–4 недели): карта доменов и зависимостей; определить критические процессы; выделить платформенный быстрый WIN (автоматизация CI/CD); назначить ответственных за домены.
- Среднесрочно (1–3 месяца): формирование кросс‑функциональных команд по доменам; внедрение RACI и decision levels; запуск platform team; задать SLO и мониторинг.
- Долгосрочно (3–9 месяцев): рефакторинг границ доменов по необходимости; отладка процессов эскалации; масштабирование chapters/POps; регулярная оптимизация guardrails.
Практические советы (коротко)
- Минимизируйте количество зависимостей между командами по возможности.
- Документируйте интерфейсы и решение «почему» (инженерные записи).
- Делайте небольшие эксперименты с моделью (A/B реструктуризация) и измеряйте эффект.
- Сохраняйте async‑переписку и узкие синки — избегайте множества совещаний.
Если хотите, могу предложить конкретную структуру и RACI для вашей текущей org‑карты — пришлите краткую схему команд и ключевые боли.