Кратко сравнение и практические примеры.
1) Классическая школа (административная и научная)
- Фокус: структура, процессы, планирование и оптимизация труда; формализация ролей и обязанностей.
- Ключевые предпосылки: люди рациональны, мотивированы внешними стимулами; эффективность достигается через стандарты, специализацию и иерархию.
- Инструменты: декомпозиция задач, инструкции, нормирование, разделение труда, централизованный контроль.
- Сильные стороны: высокая предсказуемость, масштабируемость операций, простота управления рутиной.
- Ограничения: плохая адаптация к сложным человеческим факторам, сниженная гибкость, риск демотивации.
- Когда подходит: рутинные, масштабируемые операции с чёткими процедурами (производство, логистика, регламентированные сервисы). Примеры:
- Внедрение конвейерной логики на заводе — рекомендует чёткое распределение труда и нормирование времени.
- Оптимизация документооборота в крупной госструктуре — централизованные регламенты, иерархический контроль.
2) Поведенческая (человеческих отношений, гуманистическая) школа
- Фокус: мотивация, удовлетворённость, лидерство, групповая динамика, коммуникации.
- Ключевые предпосылки: сотрудники мотивируются не только деньгами, важны признание, участие, условия работы; неформальные группы влияют на поведение.
- Инструменты: участие в принятии решений, гибкие системы вознаграждений, обучение, коучинг, фасилитация командной работы.
- Сильные стороны: повышенная мотивация, креативность, удержание талантов, лучшее решение нестандартных задач.
- Ограничения: меньше формализма — возможны конфликты, снижение оперативного контроля; не всегда оптимально при массовых рутинных процессах.
- Когда подходит: изменение культуры, повышение вовлечённости, кризис мотивации, проектная работа. Примеры:
- Реструктуризация команды разработки ПО — фокус на вовлечении, автономии, agile-практиках.
- Снижение текучести в отделе продаж — внедрение программ признания и развития, коучинговых сессий.
3) Системная школа
- Фокус: организация как открытая система, взаимодействие с окружением, взаимосвязь подразделений, динамика и сложность.
- Ключевые предпосылки: результаты зависят от потоков информации, материалов и энергий; оптимизация локально может ухудшить систему; важно учитывать обратные связи и внешние факторы.
- Инструменты: моделирование потоков (в т.ч. системная динамика), межфункциональные процессы, управление изменениями, анализ входов/выходов, баланс интересов.
- Сильные стороны: подходит для сложных, взаимосвязанных проблем; помогает видеть побочные эффекты и долгосрочные последствия.
- Ограничения: требует больше данных и моделирования, сложнее в оперативной реализации; риск «паралича анализа».
- Когда подходит: комплексные изменения, интеграция бизнес-процессов, стратегическое планирование в условиях взаимодействия с рынком/партнёрами. Примеры:
- Интеграция нескольких филиалов после слияния — моделирование процессов, балансирование мощностей и информационных потоков.
- Разработка стратегии устойчивого роста в цепочке поставок — анализ обратных связей, сценарное моделирование.
Краткое руководство по выбору:
- Если задача — стандартизация, эффективность рутинных операций → классическая школа.
- Если задача — мотивация, командная эффективность, творчество → поведенческая школа.
- Если задача — межфункциональная сложность, долгосрочные последствия, влияние внешней среды → системная школа.