Предложение шагов по управлению изменениями и коммуникации для перехода университета на смешанную форму обучения:
$1$ Видение и стратегия — чётко сформулировать цель, принципы (доступность, качество, безопасность) и критерии успеха; довести до всех через основные каналы (сайт, рассылка, собрания).
$2$ Управление проектом и коалиция лидеров — создать межфакультетную рабочую группу (включая преподавателей, студентов, ИТ, деканат) и назначить ответственных. KPI и сроки фиксировать публично.
$3$ Оценка ресурсов и инфраструктуры — инвентаризация аудиторий, оборудования, пропускной способности сети; план закупок и приоритетов. Пилот запускать там, где инфраструктура готова.
\(4) Пилот и итеративный запуск — провести пилот в \(1\)–$2$ программах на срок $1$ семестра, собирать данные и править процесс перед масштабированием.
$5$ Обучение и поддержка преподавателей — модульная программа (педагогика онлайн, дизайн оценивания, работа с LMS, техники вовлечения), наставничество от «чемпионов», краткие чек‑листы и шаблоны занятий. Обеспечить оплачиваемое время и стимулы (гранты, признание) за участие.
$6$ Информирование и вовлечение студентов — ранняя коммуникация о формате курсов, ориентационные сессии, руководство по техническим требованиям, каналы для вопросов (чат, горячая линия). Создать студенческие амбассадорские команды для обратной связи.
$7$ Поддержка административного персонала — обновить процессы регистрации, расписания, экзаменов; провести обучение по новым процедурам и инструментам; обеспечить достаточный персонал службы поддержки на пиковые периоды.
$8$ Политики и стандарты — разработать ясные правила по гибридной посещаемости, оцениванию, защите данных, академической честности и доступности (особенно для студентов с особыми потребностями).
$9$ Коммуникационная стратегия — комбинировать каналы: town‑halls раз в квартал, регулярные рассылки, страница FAQ, короткие видеоруководства, регулярные отчёты о прогрессе. Первичный набор сообщений: «что меняется», «почему», «что от вас требуется», «куда обращаться».
$10$ Обратная связь и аналитика — регулярные опросы удовлетворённости (целевой уровень $\ge 80\%$), мониторинг посещаемости и вовлечённости в LMS, анализ успеваемости; быстрая реакция на выявленные проблемы. Внедрить цикл «план — действие — проверка — корректировка» с циклами обратной связи еженедельно во время пилота ($1$ раз в неделю) и ежемесячно при масштабировании.
Ключевые тактики вовлечения:
- Ко‑дизайн решений с преподавателями и студентами (воркшопы).
- Назначение локальных «чемпионов» на факультетах.
- Малые быстрые победы (пилоты), публичное признание участников.
- Прозрачность решений и открытые каналы для вопросов и предложений.
Ключевые метрики для оценки:
- Удовлетворённость преподавателей/студентов ($\%$),
- Доля курсов с полноценной гибридной реализацией ($\%$),
- Доступность технической поддержки (время ответа в часах),
- Показатели успеваемости и удержания студентов.
Если нужно, могу кратко расписать образец плана на $3$ этапа с примерными сроками и ответственностями.