В теории двух факторов Герцберга выделяются две группы мотивов: факторы удовлетворения (мотиваторы) и факторы неудовлетворения (гигиенические факторы).

Мотиваторы (факторы удовлетворения) - это факторы, которые могут стимулировать сотрудников к лучшим результатам и увеличивать их удовлетворенность работой. К ним относятся:

Профессиональный рост и развитиеДостижениеОтветственностьПризнание за успехиИнтересная и разнообразная работа

Гигиенические факторы (факторы неудовлетворения) - это условия труда, которые не могут принести удовлетворение сотрудникам, но их отсутствие может вызвать недовольство и даже демотивацию. К ним относятся:

Заработная платаРабочая средаМежличностные отношения на работеОрганизационная политикаБезопасность труда

Согласно теории Герцберга, удовлетворение от работы зависит от наличия мотиваторов, а не от уменьшения неудовлетворения гигиеническими факторами. То есть, для того чтобы сотрудник был мотивирован и доволен своим трудом, необходимо не только устранить негативные аспекты (гигиенические факторы), но и создать условия для роста, развития и достижений (мотиваторы).