Кратко о последствиях (ключевые риски): нарушение приватности; эксплуатация уязвимости (усиление зависимостей, финансовая эксплуатация пенсионеров); дискриминация и стигматизация; подрыв доверия и репутационные/юридические риски; усиление цифрового неравенства.
Правила саморегуляции и практики КСО (с кратким объяснением и подсказками по внедрению):
$(1)$ Принцип «минимизации вреда» — цель кампаний не должна эксплуатировать уязвимость. Внедрить политiku, запрещающую целевую рекламу товаров/услуг, потенциально усугубляющих уязвимость (например, азартные игры, кредитные продукты с высокой ставкой) в отношении явно уязвимых сегментов.
$(2)$ Определение и исключение уязвимых групп — разработать понятные критерии (возраст, признаки зависимостей, финансовая уязвимость) и поддерживать «черные списки» таргетинговых пресетов; регулярно обновлять и ревизировать на основе внешней экспертизы.
$(3)$ Прозрачность и информированное согласие — для сегментов с повышенной чувствительностью требовать явного согласия на персонализированную рекламу; ясно указывать цель сбора данных и возможные последствия.
$(4)$ Ограничение глубины микротаргетинга — запрет или жесткие лимиты на использование детального поведенческого/психографического таргетинга по признакам уязвимости; вводить порог «минимальной когорты», под который запрещено таргетирование.
$(5)$ Data minimization и срок хранения — собирать только необходимые данные для рекламной цели и хранить их минимально допустимый срок; для данных о здоровье/зависимостях установить более строгие правила удаления.
$(6)$ Независимые оценки воздействия (AIA/PIA) — проводить предрелизные оценки рисков кампаний на уязвимые группы; публикация кратких отчетов о результатах и мерах смягчения.
$(7)$ Алгоритмическая проверка и аудит — регулярные внутренние и независимые внешние аудиты моделей и правил таргетинга на предмет дискриминации или непропорционального воздействия; мониторинг метрик вреда и справедливости.
$(8)$ Человеческий контроль для чувствительных кейсов — обязательный ручной/командный контроль для кампаний, затрагивающих уязвимые категории, с участием эксперта по этике/социальной политике.
$(9)$ Механизмы опции «не таргетировать» — простой и заметный способ для пользователей (особенно пожилых) отказаться от таргетированной рекламы; обеспечить доступность (телефон, офлайн-каналы) для тех, кто плохо пользуется цифровыми интерфейсами.
$(10)$ Обязательный бан на хищнические практики — запрет на персонализированные офферы с заведомо эксплуатирующими условиями (микрозаймы, скрытые комиссии и т.п.) при идентификации уязвимых признаков.
$(11)$ Прозрачная отчетность и публичные KPI — регулярные отчеты по соблюдению правил, количеству отклоненных кампаний и мерам по смягчению; включение социальных KPI в вознаграждение руководства.
$(12)$ Обучение персонала и кодекс этики — обязательные тренинги по распознаванию уязвимых групп, правовым и этическим нормам, сценариям реагирования; внедрение кодекса поведения с санкциями за нарушения.
$(13)$ Партнёрство с НПО и экспертами — вовлечение представителей социальных служб, организаций по защите прав пожилых и зависимых для консультаций, тестирования политик и коммуникаций с целевыми группами.
$(14)$ Поддержка и направление к помощи — при обнаружении рекламы, потенциально усиливающей вред (например, для зависимых), снабжать её ссылками/контактами служб помощи и информацией о рисках.
$(15)$ Третья сторона и сертификация — поощрять внешнюю сертификацию практик таргетинга (этика данных, безопасность) и признание стандартов отрасли.
Коротко по внедрению: начать с политики «нулевой толерантности» для наиболее чувствительных категорий, затем поэтапно вводить AIA/аудиты и прозрачную отчетность; создавать межфункциональные рабочие группы (маркетинг, юристы, дата-саентисты, ЭКО/CSR, внешние эксперты). Мониторить метрики вреда и корректировать правила на основе реальных данных и обратной связи стейкхолдеров.