Кратко: переход от ярмарок и ремесленных рынков к цифровым платформам трансформировал маркетолога из локального продавца/ремесленника в многопрофильного специалиста — стратега бренда, аналитика данных, дизайнера клиентского опыта и менеджера платформных экосистем; ответственность сместилась от тактических продаж к управлению взаимоотношениями, персонализацией, данными и этикой.
Ключевые этапы и парадигмы (с кратким описанием роли маркетолога на каждом этапе):
$1$ Доиндустриальная торговля (ярмарки, ремесленные рынки) — ориентация на локальный спрос. Роль: продавец/производитель, напрямую знакомящийся с покупателем; инструменты — личные связи, демонстрация товара.
$2$ Индустриализация и массовое производство (XIX—нач. XX вв.) — производственная парадигма: приоритет — снижение себестоимости и масштаб. Роль: менеджер поставок/цены, фокус на логистике и доступности.
$3$ Эра продукта (первая половина XX в.) — акцент на улучшении самого продукта. Роль: инженер-консультант продукта, ограниченная коммуникация с рынком.
$4$ Сбытовая (продажная) парадигма (середина XX в.) — агрессивные продажи и продвижение, массовая реклама. Роль: продавец/рекламщик, KPI — объёмы продаж.
$5$ Маркетинговая концепция (после WWII, середина—конец XX в.) — ориентация на потребности потребителя; появление маркет-исследований, сегментации. Роль: стратег, изучающий рынок; инструменты — сегментация, позиционирование, $4P$.
$6$ Социальный и этический маркетинг (1970-е — далее) — учёт интересов общества и устойчивости. Роль: стюард репутации и корпоративной ответственности.
$7$ Отношенческий маркетинг и CRM (конец XX в.) — долгосрочные отношения, удержание клиента. Роль: менеджер жизненного цикла клиента, персонализированных коммуникаций; инструменты — CRM, LTV, retention-метрики.
$8$ Цифровой маркетинг и перформанс (интернет, $1990s$—$2000s$) — появление каналов: сайты, e‑mail, контекст, later social. Роль: канал-специалист и аналитик трафика; метрики — CPA, CTR, конверсии.
$9$ Социальные сети и контент-экономика (2010s) — влияние сообщества, UGC, инфлюенсеры. Роль: сообществ-менеджер, бренд-стратег, контент-дизайнер.
$10$ Платформенная экономика и экосистемы (2010s—настоящее) — маркетинг внутри платформ (маркетплейсы, соцсети, app‑stores), network effects. Роль: менеджер экосистемы и партнёрств, оптимизатор показателей платформы (активация, удержание, монетизация).
$11$ Данные, персонализация и AI (2010s—2020s и далее) — автоматизация, сегментация в реальном времени, прогнозная аналитика. Роль: data-driven маркетолог / ML-продукт-менеджер; инструменты — CDP, ML‑модели, A/B тестирование; важны вопросы приватности и соответствия регуляциям (GDPR и т.п.).
Изменения в требованиях к маркетологу (сжатый список компетенций):
- стратегия и бренд-менеджмент;
- аналитика данных, сегментация, тестирование (A/B);
- продуктово-ориентированное мышление и CRO;
- управление каналами и автоматизация (martech);
- умение работать с платформами и партнёрскими экосистемами;
- коммуникации, контент и сообщество;
- понимание юридических и этических ограничений (privacy, KYC, прозрачность);
- гибкость для быстрых экспериментов (growth hacking, agile).
Короткий вывод: роль маркетолога эволюционировала от локального продавца к кросс‑функциональному специалисту, который объединяет стратегию, данные, технологию и этику — с акцентом на управление опытом клиента в рамках цифровых платформ и экосистем.