Краткий, практический план действий — разделён по приоритету: немедленные (первые $...24$--$...72$ часа), среднесрочные ($...2$–$...12$ недель) и меры по минимизации репутационных и юридических рисков.
Немедленно (первые $...24$--$...72$ часа)
- Технические:
- Прекратить дальнейшее распространение: временно отключить скомпрометированные учётные записи от внешнего доступа и сервисов (письмо, LMS, VPN, облако), но сохранить логи и образ системы для расследования.
- Принудительная смена паролей и отзыв сессий/токенов для всех затронутых преподавателей; при возможности — принудительная смена для всей факультетской учётной области.
- Отключить/реvoke привилегии и административные учётные записи, при подозрении на эскалацию прав — блокировать доступ к критичным ресурсам.
- Включить/усилить многофакторную аутентификацию (MFA) для всех учётных записей, особенно с административными правами.
- Собрать доказательства: сохранить логи (аутентификация, почта, сетевой трафик), дампы, цепочки писем и подключённые устройства; зафиксировать действия в журнале инцидента.
- Запустить антивирус/EDR‑сканирование и начать оперативный поиск признаков дальнейшего компромета (threat hunting).
- Организационные:
- Созвать команду реагирования (IRT/CSIRT) и обозначить ответственных (технический руководитель, PR, юридический отдел, служба безопасности данных, HR).
- При необходимости подключить внешнюю кибер‑форензику и провайдера по восстановлению.
- Ограничить распространение информации внутри организации: назначить контакт‑лицо для операций и для внешних коммуникаций.
- Образовательные / коммуникационные для персонала:
- Немедленно разослать короткое уведомление для сотрудников с чёткими инструкциями: не менять ситуацию самостоятельно (не отвечать злоумышленникам, не удалять письма), сменить пароль по инструкции, включить MFA, как получать официальную информацию.
- Открыть горячую линию/урл/чат для пострадавших преподавателей и предоставить инструкцию по безопасной смене учётных данных и проверке устройств.
Среднесрочно ($...2$–$...12$ недель)
- Технические:
- Провести полноценное расследование: определить вектор фишинга, объём утечек данных, атаку lateral movement. Подготовить отчёт с индикаторами компрометации (IoC).
- Внедрить/усилить SPF/DKIM/DMARC для доменов университета; улучшить филтрацию почты и URL‑сканирование вложений.
- Развернуть или усилить SIEM, EDR, мониторинг аутентификаций и аномалий, ретеншн логов не менее нормативного срока.
- Ввести принцип наименьших привилегий, сегментацию сети, защищённый доступ к исследовательским и административным ресурсам, PAM для привилегированных аккаунтов.
- Обновить и протестировать бэкапы и планы восстановления.
- Организационные:
- Актуализировать и протестировать план реагирования на инциденты (включая коммуникации и взаимодействие с правоохранительными органами).
- Пересмотреть политиками по паролям, MFA, BYOD, управлению доступом, инвентаризацией учётных записей.
- Обучить менеджеров и IT‑персонал действиям при целевых фишинговых атаках.
- Образовательные:
- Провести обязательное обучение по фишингу для преподавателей и ключевого персонала, запустить регулярные фишинг‑симуляции и последующую разборку ошибок.
- Разработать краткие чек‑листы по безопасности для преподавателей (как защищать почту, данные студентов, исследовательские данные).
Минимизация репутационных и юридических рисков
- Юридические и регуляторные:
- Немедленно уведомить ответственного за защиту данных (DPO) и юридический отдел; оценить обязанность уведомления регуляторов/пользователей по местному законодательству (например, при применении GDPR — уведомление надзорного органа в течение $...72$ часов после обнаружения, если есть риск прав и свобод физических лиц).
- Подготовить документирование инцидента для страховой компании (cyber insurance) и правоохранительных органов; сохранить цепочку владения доказательствами.
- При компрометации персональных/финансовых/медицинских данных — уведомить затронутых лиц с чётким описанием рисков и шагов по защите.
- Репутация и коммуникации:
- Подготовить прозрачное внешнее сообщение (официальный пресс‑релиз / FAQ) в сдержанном тоне: что произошло, какие данные могли быть затронуты, какие шаги предпринимаются, что делать пострадавшим. Выпустить коммуникацию своевременно (не затягивать).
- Назначить единый канал коммуникации (микросайт/эл. почта/горячая линия) и давать регулярные обновления по мере развития расследования.
- Избегать обвинений отдельных сотрудников; подчеркнуть принятые меры и помощь пострадавшим (техническая поддержка, психологическая помощь, при необходимости мониторинг/защита от кражи идентичности).
- Подготовить ответы для сотрудников, студентов, партнёров и СМИ; координировать публикации с юридическим отделом.
- Профилактика юридических претензий:
- Собрать и сохранить всю документацию по реакциям и уведомлениям, логи, отчёты и планы действий.
- Предложить пострадавшим конкретные меры смягчения (контроль доступа к учётным данным, советы по защите личной информации); при серьёзных утечках рассмотреть компенсационные меры.
- Оценить контрактные обязательства перед партнёрами и спонсорами; уведомить заинтересованные стороны своевременно.
Краткий чек‑лист «must do» (приоритеты)
- Сохранить логи и доказательства.
- Блокировать скомпрометированные учётные записи и отзывать сессии/токены.
- Принудительная смена паролей + включение MFA.
- Подключить CSIRT/внешнюю форензику и юристов.
- Уведомить DPO и, при необходимости, регуляторов/пользователей (в соответствии с законом).
- Опубликовать контролируемое официальное сообщение и открыть канал поддержки.
Ключевые принципы
- Действовать быстро, но документировать каждое действие.
- Быть прозрачным, но контролировать формулировки — не раскрывать невыяснённые детали.
- Сочетать техническое устранение с обучением персонала и организационными изменениями для предотвращения повторения.
Если нужно, могу привести готовый шаблон уведомления для преподавателей/студентов и пошаговую инструкцию по смене пароля и проверке устройств.