Коротко, чётко и по делу — план действий и роль проверки источников.
Немедленные действия (без паники)
- Сохранить спокойный тон и закрыть урок — учитель говорит кратко: «Мы временно приостанавливаем занятие и остаёмся в здании; дальнейшие инструкции даст администрация.»
- Перевести школу в режим «shelter in place» (укрытие в помещении), пока не получено подтверждение от служб:
- закрыть все окна и двери, выключить приточную вентиляцию/кондиционирование, при возможности закупорить щели;
- переместить учащихся в внутренние помещения (коридоры без окон, классы ближе к центру здания);
- контролировать доступ — не выпускать и не впускать людей до разрешения служб;
- зафиксировать список присутствующих (быстрый переклич).
- Не организовывать эвакуацию самостоятельно — эвакуация при химической угрозе может быть опаснее; evac только по указанию полиции/пожарных/МЧС.
Кому и как сообщать
- Немедленно связаться с экстренными службами (полиция/пожарные/МЧС) и с районным управлением образования; действовать по их указаниям.
- Назначьте одного официального говорящего (администрация/директор) — он/она даёт все официальные сообщения, чтобы избежать противоречий.
- Сообщения персоналу: короткие инструкции действий и подтверждение, что администрация контролирует ситуацию.
- Сообщения родителям: реальные факты + чёткие инструкции (например, не приезжать на участок школы, ждать официального оповещения). Пример: «Мы получили информацию о возможной угрозе. Школа закрыта, ученики в безопасных помещениях. Следите за официальными сообщениями школы/городских служб. Не приезжайте, пока не поступит инструкция.»
- Для учеников: успокаивающее, простое объяснение и указания: «Мы остаёмся в классе/внутри, не выходите на улицу, всё под контролем.»
Проверка источников (ключевая роль)
- Не реагировать на слухи/скриншоты/ретвиты без верификации.
- Быстрая проверка: официальный сайт/аккаунты МЧС, полиции, администрации города; горячие линии служб; районный департамент образования.
- Оценка источника: кто опубликовал, есть ли привязка к официальной организации, время публикации, есть ли другие независимые подтверждения.
- Если источник сомнительный — не распространять и сообщить в администрацию/полицию для проверки.
- Использовать агрегаторы официальных оповещений (городской оповещательный сервис, SMS/телеграм-канал школы), отмечать только проверенную информацию.
Коммуникация, чтобы не усугублять панику
- Говорите только проверенные факты; если факты отсутствуют — скажите «информация проверяется».
- Избегайте гипотез и деталей, которые могут пугать (описания «атак», «отравления» и т. п.).
- Регулярные короткие обновления — даже если «пока нет новостей», это снижает тревогу.
- Запрещайте учащимся и персоналу публиковать непроверённые материалы в соцсетях с упоминанием школы.
Дальнейшие шаги и восстановление
- После официального разрешения — сообщить родителям и персоналу об окончании режима и дать рекомендации (проверка здоровья, обращение к врачам при симптомах).
- Психологическая поддержка для учеников и персонала при необходимости.
- Разобраться в источнике ложной информации, при необходимости передать в правоохранительные органы.
- Обновить план действий и провести тренировки по ЧС и по проверке информации.
Короткие шаблоны сообщений
- Для персонала: «Внимание: временная приостановка занятий. Все остаются в помещениях, окна/двери закрыты. Ожидаем указаний. Администрация.»
- Для родителей: «Мы переводим школу в режим укрытия в помещении в связи с поступившей информацией. Учащиеся в безопасности. Просьба не приезжать на территорию. Следите за официальными сообщениями школы.»
Резюме
- Первое: обеспечить физическую безопасность (укрытие, закрыть доступ, не эвакуировать без приказа служб).
- Второе: централизованная, краткая и спокойная коммуникация.
- Третье: проверка источников — основа действий; действовать только по подтверждённой информации.