Конфликт - это серьезное противостояние между двумя или более сторонами, возникающее из-за разногласий, противоречий или конкуренции.

Инцидент - это отдельное событие или случай, который может вызвать раздражение, беспокойство или конфликт, но часто имеет ограниченный характер и не развивается в полномасштабный конфликт.