Деловое общение характеризуется соблюдением этикета, профессиональным тоном общения, уместным выражением эмоций и формальным поведением. Эти элементы помогают создать уважительные и профессиональные отношения между собеседниками, что способствует успешному решению деловых вопросов и достижению поставленных целей.