В случае нарушения фирмой условий договора об оказании услуг применяется гражданско-правовая ответственность. Это связано с тем, что такие нарушения регулируются гражданским законодательством, и пострадавшая сторона может требовать возмещения ущерба или исполнения обязательств в судебном порядке. Таким образом, правильный ответ — В) Гражданско-правовая.