Ожидаемое поведение играет ключевую роль в общении людей, так как оно позволяет предсказать, как себя вести в различных обстановках и как взаимодействовать социально. Когда все участники общения следуют ожидаемым нормам поведения, это способствует созданию гармоничных и дружелюбных отношений, улучшает коммуникацию и содействует эффективному решению возникающих проблем. Ожидаемое поведение также способствует устойчивости общества и способствует его правильному функционированию.