Кратко и по делу — пошаговый план действий (профессионально‑этический + правовой), пояснения и шаблоны.
1) Немедленная безопасность
- Если есть угроза жизни/здоровью — срочно вызвать полицию (далее — ПД). Не ждать согласия администрации.
- Обеспечить безопасность пострадавшего: предложить срочную поддержку, изолировать от агрессоров, при необходимости связаться с родителями.
2) Сохранение и фиксация доказательств
- Сохранить скриншоты/экспорты чата с датами и временем; не удалять и не корректировать сообщения.
- Зафиксировать цепочку владельцев/участников, устройства, кто и когда публиковал.
- Сделать офлайн‑копию (скрин, PDF) и записать обстоятельства обнаружения (дата, время, кто сообщил).
3) Документирование и письменный рапорт
- Составить письменный рапорт руководству школы с кратким изложением фактов, приложить доказательства; отправить в 2‑х каналах (печать/лично и e‑mail) — оставить подтверждение получения.
- В ряде стран/систем есть обязанность «сообщать» (мэндэй), уточните локальные требования — действовать в рамках них.
4) Уведомление родителей и специалистов
- Уведомить родителей жертвы (и при необходимости родителей причастных учеников) в установленном порядке.
- Подключить школьного психолога/соцработника; организовать поддержку пострадавшему.
5) Правовые шаги при тяжких правонарушениях
- При угрозах насилия, домогательствах, распространении интимных фото/видео, вымогательстве — обращаться в полицию и/или органы опеки; это не только школа решает.
- При преступном компоненте — подать заявление в ПД, при необходимости — обратиться к юристу/профсоюзу.
6) Если администрация «спускает на тормозах»
- Зафиксировать в рапорте отказ/бездействие администрации (дата/время/слова), отправить копию рапорта вышестоящему органу (районный отдел образования, департамент/министерство образования, уполномоченный по правам ребенка).
- При системном уклонении — обратиться к инспекции образования, в органы опеки, к уполномоченному по правам ребенка или в полицию; сохранить все копии отправленных обращений.
7) Конфиденциальность и минимизация распространения
- Не рассылать скриншоты широкой группе; ограничить доступ к доказательствам лицам, уполномоченным решать инцидент.
- Соблюдать требования о персональных данных при передаче материалов (только необходимым органам).
8) Дисциплинарные и воспитательные меры
- Инициировать служебную проверку и дисциплинарные процедуры в рамках школьного устава.
- Предложить восстановительные практики (медиация под контролем профессионала), учебные мероприятия по профилактике буллинга.
9) Юридическая поддержка и защита себя
- Если руководство пытается заставить молчать — зафиксировать требования письменно, при необходимости обратиться в профсоюз, к юристу или в прокуратуру/инспекцию образования с жалобой.
- Не уничтожать документы, не лгать, не участвовать в сокрытии фактов — это профессиональная обязанность.
Короткие ориентиры по срочности
- Немедленно в ПД: угрозы жизни/нанесения вреда, сексуальная эксплуатация, распространение интимных материалов, вымогательство.
- В органы опеки/департамент образования: системный буллинг, бездействие школы, случаи, требующие вмешательства защищающих органов.
- Внутрь школы + родители + психолог: оскорбления, травля без явной уголовной составляющей.
Шаблон короткого служебного рапорта (2–3 строки)
- «Прошу зарегистрировать инцидент: в школьном чате [название/платформа] обнаружены массовые оскорбления/буллинг в отношении ученика(цы) [инициалы/класс] от участников [список/скриншоты]. Доказательства приложены. Прошу принять меры по обеспечению безопасности и провести служебную проверку. Дата/время, подпись.»
Заключение
- Действуйте в интересах безопасности ребёнка, фиксируйте всё письменно и сохраняйте доказательства; при уклонении администрации быстро эскалируйте в вышестоящие органы и/или полицию.