Понятие "комплекс-качество" возникло в советской экономике в рамках системы планового управления. Оно было введено для оценки эффективности производства и качества выпускаемой продукции. В рамках этого понятия учитывались как количественные показатели (например, процент брака), так и качественные (например, уровень удовлетворенности потребителей). Основная цель внедрения комплекса-качества была повышение конкурентоспособности отечественной продукции на мировом рынке. С течением времени понятие "комплекс-качество" было адаптировано и использовано и в бизнесе для оценки результативности производства и улучшения качества продукции.