Прямая речь - это способ изображения слов и высказываний персонажей в литературных произведениях или в речи, когда их слова передаются точно и в прямой форме без изменений.

Обращение - это форма обращения к кому-то или чему-то как к адресату, уточняющая, кому или чему направлено высказывание. Обращение может быть как стандартным (например, "уважаемый господин" или "дорогие друзья"), так и индивидуальным (например, "мама", "дорогой", "мой друг").