Кай попал под воздействие злых чар Эльзы, Снежной Королевы, и его сердце стало холодным и жестоким. Он потерял способность чувствовать любовь и сострадание, что привело к его изменению характера.

Автор называет его "бедняжкой", вероятно, потому что он страдает от потери своей души и чувственности, и теперь живет в мире холода и одиночества. Он потерял реальное счастье и настоящие чувства, и это делает его по-настоящему бедным и несчастным человеком.