Пугачёва - красивая и мощная женщина с крепким телосложением и грозным взглядом.К Гринёву Пугачёва проявляет дружелюбие и ласку, но в то же время остаётся строгой и требовательной.Относится к мятежникам с уважением и поддержкой, но при этом не терпит измены и предательства.Пугачёва - народный герой, справедливый защитник простых людей.Образ Пугачёва противоречив: с одной стороны, она является символом борьбы за права народа, с другой - не стесняется жестокости и насилия в достижении своих целей.