Эта фраза означает, что в какой-то ситуации люди решают молчать, потому что их сердца слишком устали или перенапряжены, чтобы выразить свои мысли или чувства. Это может быть вызвано эмоциональной усталостью, стрессом или негативными эмоциями, которые переживают люди в данный момент.