Софья, вероятно, полюбила Молчалина потому, что он проявил к ней внимание, заботу и понимание, он был внимателен к ее чувствам и эмоциям, поддерживал ее в трудных моментах и слушал ее безусловно. Возможно, Молчалин умел придавать ей уверенность и чувствовала себя с ним защищенной и понятой. Такие качества могут легко привлечь и влюбить девушку.