Учитывайте следующие факторы и практические меры:
Культурные ценности и стиль общения
- Контекстность: Китай — высококонтекстный, Бразилия — тоже высококонтекстная, но с более экспрессивной манерой. Последствие: многое передаётся неявно. Мера: использовать явные письменные соглашения и подтверждения, но уважать неформальные каналы (например, личные встречи/чаты).
- Иерархия и дистанция власти: в Китае обычно более выражена склонность к уважению иерархии; в Бразилии иерархия есть, но ожидания гибче. Мера: явно согласовать, кто принимает решения, и предусмотреть формат вовлечения старших и младших сотрудников.
- Коллективизм vs индивидуализм: оба общества ориентированы на отношения, но выражают это по-разному — в Китае важен guanxi (сеть отношений), в Бразилии — теплые межличностные связи. Мера: инвестировать в построение доверия и личных контактов.
Язык и коммуникация
- Общий язык проекта: выбрать рабочий язык (например, английский/португальский/китайский) и оценить уровень владения. Мера: назначить двуязычных координаторов и обеспечить перевод ключевых документов.
- Стиль обратной связи: китайские участники могут избегать прямой критики; бразильцы — могут выражать несогласие эмоциональнее. Мера: установить принятые форматы обратной связи (анонимные опросы, 1:1, письменные замечания) и обучить команду.
- Ясность и подтверждение понимания: использовать повторы/перефразирование и чек-листы для ключевых решений.
Организация работы и принятие решений
- Скорость принятия решений: ожидания по срокам могут различаться. Мера: договориться о SLA, ввести промежуточные контрольные точки.
- Формат встреч: регламенты встреч, повестка, роли (фасилитатор, протоколист), чтобы компенсировать различия в манере участия.
- Делегирование ответственности: чётко прописать роли, авторитеты и критерии успеха в письменных RACI/описаниях.
Управление конфликтами и обратной связью
- Предпочитаемые способы разрешения конфликтов: в Китае — мирное сохранение лица, в Бразилии — более открытая дискуссия. Мера: заранее согласовать процесс эскалации и нейтральные медиативные процедуры.
- Создание психологической безопасности: поощрять выражение мнений безопасными каналами, проводить регулярные ретроспективы.
Социальные и невербальные аспекты
- Невербальное поведение: мимика, физический контакт, дистанция — различаются. Мера: дать краткие справки о культурных нормах и избегать универсальных предположений.
- Праздники и рабочее время: учитывать национальные праздники (Новый год/Праздник весны в Китае; Карнавал и национальные праздники в Бразилии) и разницу в рабочем ритме. Мера: планировать с учётом локальных календарей и часовых поясов.
HR, правовые и администрирование
- Трудовое право и социальные ожидания: режимы отпуска, налоги, долгосрочные контракты отличаются. Мера: привлекать местных HR/юристов для настройки контрактов и компенсаций.
- Конфиденциальность и локализация данных: требования по хранению данных и IP могут отличаться. Мера: проверить локальные регуляции и включить их в контракт.
Инструменты, процессы и технологии
- Общие коммуникационные инструменты: выбрать платформы, доступные в обеих странах (учесть блокировки/локальные аналоги в Китае). Мера: обеспечить альтернативы и синхронизацию архивов.
- Документирование: вести двуязычные ключевые документы, протоколы и решения.
Подбор команды и обучение
- Баланс локальных и экспат-компетенций: сочетание местных экспертов и внешних руководителей улучшает легитимность и понимание контекста.
- Кросс-культурное обучение: обязательные короткие тренинги по культурному IQ, правилам коммуникации и типичным сценариям конфликтов.
- Назначение культурных «амбассадоров»/менторов для поддержки интеграции.
Практические рекомендации при старте
- Провести kickoff с участием руководства обеих стран и чёткой повесткой.
- Согласовать правила коммуникации, формат обратной связи и календарь встреч письменно.
- Запланировать регулярные очные или видео встречи для укрепления доверия и периодические ретроспективы по культурному взаимодействию.
Эти меры помогут снизить недопонимания, ускорить принятие решений и минимизировать конфликты при работе между Китаем и Бразилией.