Кратко и по существу — основные отличия и ситуации применимости.
Ключевые различия
- Фокус:
- Классическая школа (Тейлор, Файоль): эффективность процессов и структуры — оптимизация рабочего времени, специализация, стандарты, четкая иерархия.
- Поведенческие теории (Хоторн, Мэйо, Маслоу, МакГрегор): поведение, мотивация, группы и отношения — удовлетворение социальных и психологических потребностей, лидерство и коммуникация.
- Основные принципы:
- Тейлор: научная организация труда, раздельная работа менеджмента и рабочих, нормирование и стимулирование оплатой.
- Файоль: административные функции (планирование, организация, руководство, координация, контроль) и принципы управления (иерархия, единоначалие и т. п.).
- Поведенческие: внимание к индивидуальным потребностям, неформальным группам, участию работников в решениях, мотивационным теоретическим моделям (Maslow, Herzberg, McGregor).
- Подход к человеку:
- Классическая: работник как элемент машины; мотивация — внешние стимулы (зарплата, наказание).
- Поведенческая: работник как социально-психологический субъект; мотивация — внутренние потребности, признание, смысл.
- Методы исследования:
- Классическая: измерение, стандартизация, аналитика рабочих процессов.
- Поведенческая: наблюдение, интервью, эксперименты в социальных условиях, качественный анализ.
- Сильные/слабые стороны:
- Классическая сильна в повышении производительности, простая в применении; слаба в учёте мотивации, творческих задач, человеческих факторов.
- Поведенческая улучшает удовлетворённость, снижает текучесть, повышает инновации; сложнее формализуется и может снижать краткосрочную эффективность при плохой реализации.
Когда применять каждую (ситуации)
- Классическая школа наиболее применима:
- Массовое производство и рутинные операции (сборочные линии, стандартизированное производство).
- Проекты, где критичны стандарты, безопасность и предсказуемость (производство, логистика, военная организация).
- Краткосрочные задачи по повышению эффективности и снижению издержек, особенно при малом уровне квалификации работников.
- Поведенческие теории наиболее применимы:
- Сферы, требующие креативности, принятия решений, обучения и вовлечённости (ИТ, R&D, консультации, обслуживание клиентов).
- При реструктуризации, изменениях культуры, управлении персоналом, повышении мотивации и снижении текучести.
- Когда важны командная работа, знание и передача tacit-опыта, участие работников в улучшении процессов.
- Комбинация/контекстный подход:
- На практике эффективно сочетать: стандартизировать рутинные операции (классика), а в знания- и человекоёмких зонах применять поведенческие методы.
- Выбор зависит от параметров: тип задачи (рутинная vs творческая), стабильность внешней среды, уровень квалификации персонала и стратегические цели организации.
Короткий вывод
- Классическая школа — для эффективности, стандартизации и контроля в предсказуемых условиях.
- Поведенческие теории — для мотивации, вовлечения и адаптации в сложных, человеко- и знаниеёмких условиях.
- Лучший подход — контингентный: применять элементы обеих школ в зависимости от конкретной ситуации.