Диагностика и цель
- Провести быстрый внутренний аудит причин падения: опросы, фокус‑группы, анализ процессов и KPI — цель сформулировать конкретные проблемы в срок $1-3$ месяца.
Лидерство и управление изменениями
- Обучить и выровнять топ‑менеджмент по новой стратегии и ожиданиям (чёткие KPI, примеры поведения).
- Назначить ответственных за изменение культуры и за коммуникацию с персоналом.
Реконструкция ролей и процессов (без увольнений)
- Пересмотреть роли и обязанности: убрать дубли, перераспределить задачи, внедрить матричные команды и внутреннюю ротацию.
- Автоматизировать рутинные операции и перевести сотрудников на более ценные задачи — повышение эффективности без сокращений.
Система целей и оценки
- Ввести прозрачную систему целей и регулярной обратной связи (ежеквартальные чек‑поинты).
- Связать оценку эффективности с развитием, планами обучения и карьерой, а не только с наказаниями.
Мотивация и вознаграждение
- Сфокусироваться на переменной части, привязанной к командным и операционным результатам; краткосрочные бонусы за достижение ключевых показателей.
- Разработать нематериальные стимулы: признание, гибкий график, карьерные траектории.
Обучение и развитие
- Быстрые программы переквалификации (reskilling/upskilling) по приоритетным направлениям: техникa, цифровые навыки, управление.
- Наставничество и внутренние школы — сократить разрыв компетенций.
Коммуникация и вовлечение
- Открытая регулярная коммуникация о целях, результатах и шагах; площадки для вопросов и предложений.
- Вовлекающие практики: инициативные команды, пилоты улучшений, участие сотрудников в решениях.
Культура ответственности и улучшений
- Внедрить практики непрерывного улучшения (Kaizen, ежедневные стендапы, ретроспективы).
- Поощрять эксперименты с быстрым возвратом к рабочим процессам (пилоты с измеримыми метриками).
Поддержка благосостояния и снижение стресса
- Программы по работе с выгоранием, гибкие условия работы, поддержка баланса работа/жизнь — сокращают текучесть и повышают продуктивность.
Внутренняя мобильность и карьера
- Поощрять переводы внутри компании, временные проекты и кросс‑функциональные задачи — удержание талантов и лучшее использование ресурсов.
Работа с профсоюзами и социальными партнёрами
- Вести диалог и совместно искать решения по перераспределению нагрузки, обучению и улучшению условий — минимизировать сопротивление.
Метрики и контроль
- Отслеживать ключевые KPI: производительность на одного сотрудника, вовлечённость, текучесть, время на выполнение процесса. Установить целевые улучшения и ревью раз в квартал.
- Примеры метрик: доля автоматизированных задач, среднее время цикла процесса, индекс вовлечённости — всё измеримо и публично.
План внедрения (кратко)
- Быстрые результаты: пилоты и «быстрые победы» $1-3$ месяца.
- Среднесрочно: масштабирование практик и обучение $3-12$ месяцев.
- Долгосрочно: закрепление новой культуры $12+$ месяцев.
Ожидаемые эффекты
- Повышение производительности за счёт лучшего распределения задач, роста компетенций и мотивации без массовых увольнений; снижение текучести и операционных потерь.
Если нужно, могу предложить шаблон плана действий с конкретными шагами и метриками для вашей организации.