Loyalty означает, что потребитель показывает хорошее отношение к вашей продукции. Он ценит ее за качества товара, его характеристики и положительные свойства и эмоции, которые он дает во время его потребления. Лояльность выражается отношением покупателя к данному виду продукции. Это так называемая приверженность человека. Формирование лояльности необходимо каждому предприятию. Это позволит увеличить в разы уровень продаж или как минимум выведет их на новый стабильный уровень. Поэтому, не стоит пренебрегать такими методами продвижения, как формирование лояльности у своей целевой аудитории. Но как это сделать? А очень просто. Для этого необходимо постоянно работать над продуктом. Совершенствовать его. Открывать новые свойства. Разрабатывать новые качества. Делать все, чтобы клиент был максимально удовлетворен.