Loyalty programs или по- другому «программа лояльности» - это хороший маркетинговый ход для каждой компании. Как правило ее применяют те фирмы, товары которых необходимо постоянно продавать. Очень часто программы лояльности можно увидеть в обычных магазинах. Они хотят сделать так, чтобы потребители постоянно заходили в данный магазин и приобретали там товары. Такая маркетинговая стратегия подразумевает выдачу пластиковых карт. Это карты на скидку. Как правило, в магазинах она составляет от 3 до 5 процентов. Это подталкивает на то, чтобы потребитель, выбирая между двумя магазинами, делал выбор в пользу того, где у него есть скидочная карта. Для того, чтобы правильно создать программу лояльности, надо сделать 3 основных шага. 1. Понять потребности своих клиентов. 2. Создать выгодные условия для вступления в программу лояльности. 3. Сформировать привлекательную среду, в которой участники программы лояльности будут получать различные бонусы и выгодные предложения.