У москвичей могут возникать вопросы по различным причинам, включая сложности с организацией городской жизни, недостаточную информированность о событиях и изменениях в городе, неопределенность в выборе маршрутов и способов передвижения, а также из-за необходимости разбираться во все большем числе услуг и возможностей, предоставляемых в столице. Возникающие вопросы также могут быть связаны с образованием, работой, здоровьем, домашними делами и другими жизненными сферами.