Ниже — краткая, пошаговая стратегия обнаружения, реагирования и обучения для университета, чтобы остановить фишинговую кампанию и снизить риск утечек данных.
Общее разделение: обнаружение → немедленное реагирование (containment) → расследование и восстановление → уведомления и корректирующие меры → обучение и профилактика.
1) Обнаружение (оперативно)
- Настройка мониторинга почты и сетевого трафика: включить SIEM и корреляцию событий для почтовых фильтров, аномалий входа и массовой рассылки. Важные сигналы: всплеск неверных логинов, резкие переадресации, массовые исходящие письма.
- Включить автоматическое карантинование писем по IOC (ссылки, домены, вложения) и машинному обучению spam/phish-фильтров.
- Обозначить канал быстрого доклада пользователями (кнопка “Report Phish” в почтовом клиенте, адрес/бот). Цель: первый ответ на репорт за $<24$ часа.
- Ввести детекторы для подозрительных правил пересылки, автоответов, OAuth-приложений с широкими правами.
2) Немедленное реагирование (первые часы)
- Шаг $1$: изолировать скомпрометированные аккаунты — принудительная блокировка входа и немедленная смена пароля/отзыв сессий и токенов.
- Шаг $2$: при массовом фишинге — счёт на уровне домена: добавить домен отправителя в блок-лист, приостановить вредоносные рассылки в почтовом шлюзе, включить усиленный карантин.
- Шаг $3$: отключить подозрительные OAuth-приложения и сервисные учётные записи, проверить и удалить правила пересылки и автоматические ответы, которые могут перехватывать почту.
- Шаг $4$: при признаках утечки — остановить экспорт/синхронизацию данных (DLP) и временно запретить внешнюю пересылку из пострадавших почтовых ящиков.
3) Расследование и форензика (подтверждение и сбор доказательств)
- Собрать логи: почтовые заголовки, аутентификационные логи, MFA/SSO логи, сетевые прокси-логи, endpoint EDR. Сохранить их в неизменяемом хранилище.
- Проанализировать вектора: фишинговая ссылка/вложение, форма ввода логина, поддельный OAuth consent, социальная инженерия.
- Идентифицировать масштаб: число затронутых аккаунтов, типы доступов (почта, облачные диски, админ-права).
- Выявить индикаторы компрометации (IOC): домены, IP, хэши вложений — занести в общую базу и блокировать.
4) Восстановление и смягчение последствий
- Восстановить доступы через проверенный процесс: принудительная смена паролей, принудительный ре-эфектив MFA, удаление вредоносных правил, откат действий (удаление исходящих писем) при возможности.
- Включить многофакторную аутентификацию для всех учётных записей. Для админов и критичных пользователей — требовать phishing-resistant MFA (аппаратные ключи).
- Внедрить/усилить политики DLP для почты и облачных хранилищ: блокировать или помечать отправку конфиденциальных данных (персональные данные, учётные записи, НИОКР).
- Проверить и восстановить целостность конечных точек (антивирус, EDR), при необходимости выполнить переустановку или форенс-образ.
5) Уведомления и соответствие
- Уведомить пострадавших пользователей с чёткими инструкциями (что делать, как сменить пароли, как проверить активность) и контакт IR-гарячей линии.
- Оценить требования по уведомлению регуляторов/партнёров/контрагентов и соблюсти сроки (например, уведомление в течение $72$ часов, если применимо по регламенту).
- Подготовить публичное/внутреннее сообщение: факты, предпринятые шаги, рекомендации пользователям.
6) Долгосрочные технические меры (предотвращение)
- Email authentication: обеспечить корректную конфигурацию SPF, DKIM, DMARC с политикой по отказу (DMARC p=reject) и мониторингом; внедрить BIMI при возможности.
- Усиление SSO: минимальные права, условный доступ (geolocation, device compliance), блокирование старых протоколов (IMAP/POP без MFA).
- Развернуть DLP и CASB для блокировки/логирования внешних копирований и обмена файлами.
- Регулярный аудит приложений OAuth и прав доступа; автоудаление неиспользуемых приложений.
- Хранение логов и аудит: хранить логи аутентификации и почты минимум $90$ дней для расследований.
7) Обучение и симуляции (повышение осведомлённости)
- Ввести обязательный стартовый тренинг по фишингу и регулярные короткие обновления для всех (студенты, сотрудники, преподаватели).
- Проводить фишинговые учения: цель — поднимать осведомлённость и измерять поведение. Частота: минимум раз в квартал (например, каждые $90$ дней) с адаптивными сценариями.
- Персонализированные тренинги: повышенная подготовка для факультетов с доступом к чувствительным данным и администраторов.
- Поощрять и вознаграждать своевременные репорты фишинга; публично показывать метрики улучшений.
8) Политики, процессы и ответственность
- Разработать и распространять IR-playbook для почтовых инцидентов с чёткими ролями: CSIRT/IR, ИТ-поддержка, юридический отдел, PR, деканаты.
- Включить процедуру подтверждения легитимности запросов на изменение доступа и переводы средств (anti-CEO fraud).
- Обеспечить SLA реагирования: первичный отклик в течение $1$ часа на инциденты высокой степени.
9) Метрики и постоянное улучшение
- Отслеживать: доля сотрудников, сообщивших о фишинге; кликабельность фишинговых тестов; среднее время обнаружения (MTTD); среднее время реагирования/восстановления (MTTR).
- Проводить пост-инцидентный разбор (lessons learned) и вносить изменения в технику, политику и обучение.
Краткий чек-лист действий при нахождении фишинга сейчас:
- Шаг $1$: пометить/карантин подозрительное письмо и сообщить CSIRT.
- Шаг $2$: блокировать домены/IP, отозвать сессии/токены у подозрительных аккаунтов.
- Шаг $3$: собрать логи и зафиксировать IOCs.
- Шаг $4$: уведомить пострадавших и запустить принудительную смену паролей + MFA.
- Шаг $5$: запустить фоллоуап-обучение и симуляцию для проверки эффективности мер.
Если нужно, могу составить короткий шаблон IR-playbook для почтовых инцидентов или пример сценария фишингового учебного письма.