Требуемые меры можно разделить на организационные, технические и воспитательно‑профилактические. Кратко и по делу:
Организационные
- Политики и регламенты: введение обязательных политик по защите персональных данных, информационной безопасности, использованию устройств и поведения в сети (кодекс поведения, правила против кибербуллинга).
- Законодательное соответствие: соблюдение требований GDPR/нац.законов, получение и хранение согласий родителей/законных представителей, ведение реестров обработки.
- Ответственные лица: назначение ответственного по защите данных (DPO) и команды реагирования на инциденты.
- Контроль поставщиков: проверки поставщиков ПО/облачных сервисов, включение требований по защите данных в договоры (SLA, обработчик данных).
Технические
- Принцип минимума данных: собирать и хранить только необходимые персональные данные; псевдонимизация/анонимизация там, где возможно.
- Доступ по ролям: централизованная система управления доступом (RBAC/ABAC), уникальные учетные записи, политика «наименьших привилегий».
- Аутентификация и пароли: обязательный многофакторный вход (MFA), требования к сложности паролей, регулярная смена при компрометации.
- Шифрование: хранение и резервные копии — шифрование «at rest», передача данных — TLS/HTTPS; управление ключами.
- Сетевая безопасность: сегментация сети (учебная/администрация/гости), межсетевые экраны, VPN для удалённого доступа, защищённый Wi‑Fi (WPA3).
- Мониторинг и обнаружение: журналы доступа и аудит, SIEM/логирование, средства обнаружения вторжений (IDS/EDR), регулярный анализ логов.
- Защита конечных точек и приложений: антивирус/EDR, обновления и патчи по регламенту, безопасная конфигурация устройств и ПО, сканирование уязвимостей и тесты на проникновение.
- Резервное копирование и восстановление: регулярные бэкапы, хранение офлайн/вне сети, планы восстановления и регулярная проверка целостности.
- DLP и контроль данных: инструменты предотвращения утечек (DLP), фильтрация электронной почты и вложений, контроль экспорта/эксфильтрации данных.
- Ограничение сторонних интеграций: проверенные образовательные платформы, минимальные права интеграций, аудит API‑доступа.
Профилактика кибербуллинга и защита учащихся
- Правила и санкции: чёткая политика против буллинга, понятные последствия, процедуры расследования.
- Каналы для жалоб: анонимные и доступные механизмы сообщения о буллинге/нарушениях, быстрая обработка жалоб.
- Модерация и фильтры: модерация школьных чатов/форумов, автофильтры нецензурной лексики и угроз, блокировка неподобающего контента.
- Обучение и воспитание: регулярные уроки цифровой грамотности для учащихся, обучение персонала и родителей по распознаванию и реагированию на кибербуллинг.
- Поддержка пострадавших: психологическая поддержка, планы вмешательства, восстановительные практики.
- Ограничения коммуникаций: настроенные уровни приватности, родительский контроль для младших классов, временные и контентные ограничения.
Процедуры реагирования и контроля
- План реагирования на инциденты: сценарии утечек/нарушений, уведомления пострадавших и регуляторов, шаблоны коммуникаций.
- Регулярные проверки: аудиты безопасности, тесты проникновения, ревизии учетных записей и прав, оценка рисков и DPIA.
- Обучение персонала: обязательные тренинги по безопасности и обработке персональных данных, фишинг‑тесты.
- Отчётность и мониторинг эффективности: метрики инцидентов, сроки устранения уязвимостей, отчёты руководству.
Короткие практические рекомендации для внедрения
- Ввести MFA и RBAC немедленно.
- Проводить ежемесячные обновления и ежеквартальные аудиты.
- Настроить анонимный канал жалоб и протокол реакций в течение 24–72 часов.
- Шифровать данные и иметь проверяемые резервные копии.
Эти меры в совокупности минимизируют риски утечек персональных данных и снижают вероятность и вред от кибербуллинга.