Кратко и по делу — при резкой остановке и возгорании, когда один пассажир блокирует дверь, приоритеты: спасти людей → обезопасить источники энергии → потушить/локализовать пожар → передать ситуацию профильным службам.
Водитель — немедленно
- Обеспечить неподвижность и обесточивание: стояночный тормоз, выключить тяговую цепь и по возможности разорвать питание контактной сети/панты (координируйте с диспетчером).
- Подать сигнал тревоги и голосом через громкоговоритель ясно и коротко: указать направление эвакуации, потребовать открыть дверь/переместиться.
- Позвать кондуктора/помощников для помощи в эвакуации и управлении паникой.
- Сообщить в диспетчерскую и службы: номер маршрута, место, характер пожара, наличие заблокированного пассажира; вызвать службы $101$ (пожарные) и/или $112$ (единый).
- Если дверь механически заблокирована, использовать аварийные разблокировки/ручные приводы, предусмотренные конструкцией трамвая; не оттягивать движение, пока все не эвакуированы и питание не отключено.
Пассажиры — быстро и организовано
- Сохранять спокойствие; слушать и выполнять указания водителя/помощников.
- Никаких вещей — эвакуироваться без багажа.
- Использовать другие двери/аварийные выходы/люки; при необходимости — разбивать аварийное стекло только молотком/инструментом, предусмотренным в салоне.
- Если кто-то блокирует дверь: вежливая просьба + совместное физическое отстранение без излишней агрессии; при активном сопротивлении — вывести пассажиров через другие выходы и вызвать сотрудников полиции для задержания/ущемления.
- Отходить от трамвая на безопасное расстояние не менее $15$–$20$ м, не подходить к упавшим контактам и дорого электричества.
- Если пожар маленький и вы обучены — пользоваться огнетушителем (извлечь чеку, направить на корень пламени, встряхивать). Иначе — немедленная эвакуация.
Действия прибывших служб (пожарные, скорая, полиция)
- Пожарные: первично — отключение электроснабжения контактной сети в секции, локализация и тушение; команда поиска и спасения внутри салона; контроль опасных веществ/дымовых потоков.
- Скорая: сортировка пострадавших, оказание первой помощи, транспортировка тяжёлых/ожоговых пациентов.
- Полиция: обеспечение порядка, эвакуации, помощь в изъятии и доставке агрессивного/паникующего пассажира, сбор свидетельств.
- Координация между службами через диспетчера, обеспечение безопасной зоны и восстановление движения.
Дополнительно — важные правила безопасности
- Не возвращаться за вещами.
- Не прыгать близко к контактной сети и не трогать падение контактной проволоки.
- Действовать "по звуковым и голосовым инструкциям" водителя/рейсового персонала.
- После происшествия — фиксировать свидетельства (видео/имена) для служб и страхования.
Если нужно — краткая памятка для печати/размещения в салоне.