Кратко — при массовой аварии с иностранными туристами в первые $24$ часа ключевые задачи: спасение и сортировка пострадавших, эвакуация и размещение, сбор и передача информации родственникам и консульствам, документирование и координация с МВД/пожарными/медслужбами/туроператором/странами пассажиров.
Приоритеты по времени
- Немедленные действия ($0\text{–}2$ часа): спасение со сцены, первичная сортировка, предотвращение вторичных рисков (пожар, утечки), вызов ресурсов.
- Короткий срок ($2\text{–}12$ часов): стабилизация и распределение пострадавших в лечебные учреждения, логистика размещения непострадавших, установление каналов связи с консульствами и туроператором.
- До $24$ часов: оповещение семей/консулов, начало процедуры идентификации погибших, документирование, подготовка к репатриации/перевозкам и к началу страховых/юридических процедур.
Логистика (ключевые вопросы и действия)
- Управление местом происшествия: ограждение, организация подъездов, координация с ГИБДД/службами для расчистки дороги и обеспечения проездов скорых и эвакуаторов.
- Транспортировка пострадавших: сколько и каких бригад/машин нужно; приоритет госпитализации по тяжести; назначение транспортных коридоров и точек приёма.
- Размещение непострадавших/свидетелей: временные центры, переводчики, питание, вода, психологическая помощь.
- Точный пассажирский манифест: сбор списка пассажиров/водителя/сопровождающих; контакты туроператора; места посадки — информация критична для оповещения консульств.
- Логистика вещей и багажа: сохранение, маркировка, опись; обеспечение цепочки хранения для передачи родственникам/консульствам.
- Транспортная логистика для репатриации (при необходимости): возможные варианты — госпитализация на месте, перевозка в крупные медицинские центры, организация чартеров/коммерческих рейсов — предварительный расчёт времени и требований (медицинские сопровождения, лицензии, медицинские эвакуации).
- Ресурсы и снабжение: дополнительный персонал, топливо, медикаменты, носилки, освещение сцены ночью.
Медицина (ключевые вопросы и действия)
- Тriage (сортировка): быстрая классификация (неотложно/срочно/стабильно/умеренные травмы) для распределения ресурсов.
- Стабилизация на месте и транспортировка: контроль дыхания/КД, гемостаз, обезболивание, иммобилизация позвоночника/конечностей, противошоковые мероприятия.
- Координация стационаров: какие госпитали принимают тяжёлых, какие — среднетяжёлых, распределение по специализации (травма, нейрохирургия, ожоги).
- Документация медицинских данных: фиксация состояния, проведённые манипуляции, медикаменты — для передачи в другие бригады/госпитали и консульствам.
- Лекарственное и донорское обеспечение: запасы крови/плазмы, антишоковые, антибиотики; оценка необходимости донорской помощи.
- Психологическая и кризисная помощь: горячие линии, краткие психологические интервенции для выживших и свидетелей.
- Инфекционный контроль: при подозрении на переносимые заболевания, соблюдение протоколов.
- Учет погибших и их хранение: безопасное, с маркировкой, начало процедуры идентификации (документы, фото, отпечатки, ДНК при необходимости).
Международное взаимодействие (консульские, юридические, коммуникационные)
- Немедленное оповещение консульств/посольств стран пассажиров: передать список пострадавших/погибших, контакты для координации репатриации и помощи гражданам.
- Координация с туроператором: подтверждение манифеста, список контактов родственников, страховая информация.
- Переводчики и коммуникации: обеспечить доступ к переводу очно и по телефону; горячая линия для родственников.
- Документы и визовые вопросы: помощь в оформлении временных документов, виз для сопровождающих/семей, если требуется въезд в страну для репатриации.
- Юридические и процедурные действия: протоколы МВД/следствия; сохранение улик; информирование международных правоохранительных структур при необходимости.
- Репатриация погибших и тяжело пострадавших: предварительная оценка требований (свидетельства о смерти, консульские заверения, санитарные требования на транспорт), срочные переговоры со страховыми и транспортными операторами.
- Страховые взаимодействия: инициировать связи со страховщиками (медицинские, туристические) для покрытия лечения, эвакуации и репатриации.
- Конфиденциальность и эмоцинальная поддержка: координация официальных сообщений, совместная работа с консульствами по оповещению семей.
Документирование и коммуникация
- Полный лист действий/временных отметок: кто что сделал и во сколько — критично для разбирательств.
- Оповещение родственников: централизованная процедура, подтверждение личности перед передачей информации.
- Работа со СМИ: один официальный канал информации, согласованный с консульствами и правопорядком, чтобы избежать утечек и паники.
Краткий чек-лист на первые $24$ часа
- Спасти и отсортировать пострадавших; обеспечить безопасность сцены.
- Составить и подтвердить пассажирский манифест; передать консульствам и туроператору.
- Координировать транспортировку пострадавших и распределение по больницам.
- Организовать временное размещение непострадавших, переводчиков и психологов.
- Маркировать и сохранять вещи/документы; начать процедуру идентификации погибших.
- Установить единую контактную линию для родственников и консульств; назначить ответственных лиц.
- Запустить взаимодействие со страховыми и логистическими операторами (эвакуация/чартиры).
- Вести регистр действий и коммуникаций для следствия и консульских процедур.
Если нужно, могу дать шаблон чек-листа или пошаговую матрицу распределения ресурсов по числу пострадавших (в формате расчётов).