Вот ключевые теоретические подходы и как они помогут выявить социальные последствия алгоритмического контроля.
- Тейлоризм/научная организация труда (см. Braverman как критика). Помогает понять реструктуризацию труда: стандартизация, разделение задач, усиление контроля над скоростью и рутиной, потеря автономии и навыков.
- Теория трудового процесса и операционализация отчуждения (Labor Process Theory). Показывает, как контроль менеджмента (включая алгоритмы) перераспределяет власть, снижает квалификацию и увеличивает интенсивность труда.
- Паноптиконическая метафора и теория дисциплинарной власти (Foucault). Объясняет психологические и поведенческие эффекты постоянного надзора: внутренний контроль, самоцензура, изменение взаимоотношений в коллективе.
- Surveillance studies / алгоритмическая контрольная теория. Фокус на прозрачности/непрозрачности алгоритмов, механизмах принятия решений, возможностях апелляции и асимметрии информации между работником и платформой.
- Модель «требования — контроль — социальная поддержка» (Karasek & Theorell). Помогает прогнозировать влияние сочетания высокого рабочего требования (высокая скорость, тайминги) и низкого контроля (решения, маршруты) на стресс, здоровье и выгорание.
- Теория эмоциональной работы (Hochschild). Указывает на рост эмоциональных затрат при взаимодействии с клиентами и службой поддержки в условиях повышенного давления и контроля.
- Теории прекаратности и платформенной экономики. Помогают рассмотреть институциональные последствия: нестабильность занятости, невозможность колективных переговоров, фрагментация рабочего класса.
- Социология организаций и социотехнический подход. Анализирует взаимодействие технологий и социальных практик: как алгоритмы меняют рабочие процессы, роли, коммуникацию и культуру коллектива.
- Теории коллективного действия и социальной сети. Выявляют, как контроль влияет на солидарность, координацию, появление формальной/неформальной взаимопомощи и протестных практик.
Практические индикаторы и методы исследования (кратко):
- Индикаторы: автономия в решении маршрута/темпа, субъективный уровень стресса/выгорания, болезнь/травмы, текучесть, жалобы/апелляции, восприятие справедливости, межличностные отношения в бригаде.
- Методы: полуструктурированные интервью, этнография/наблюдение на маршрутах, опросы (Job Content Questionnaire и шкалы стресса), анализ логов алгоритма и таймстемпов, SNA (соцсети) для изучения коммуникации, кейс-анализ жалоб и санкций.
Эти теории вместе позволят связать технологические свойства алгоритма с изменениями в субъективном благополучии, организационной власти и коллективных практиках.