Кратко: цель — остановить вредную дезинформацию о медицинском продукте, не допустить нарушений прав потребителей и при этом минимально ограничить свободу слова. Действуют три стороны (государство, платформы, общество) в рамках принципов законности, необходимости, пропорциональности, прозрачности и подотчётности.
Государственные органы — что и как делать:
$(1)$ Быстрая оценка риска: определить вероятность и масштаб вреда (здоровью/экономике). Решения пропорциональны уровню риска.
$(2)$ Нормативная база: чёткие критерии для мер против дезинформации (когда публикация представляет реальную угрозу здоровью, вводит в заблуждение о безопасности/эффективности, фальсифицирует данные). Обязательны процессуальные гарантии (сроки, уведомления, апелляция).
$(3)$ Административные меры против продавцов/производителей: расследования, обязательные изъятия/отзывы продукции, штрафы за вводящую в заблуждение рекламу и ложные заявления о безопасности/эффективности.
$(4)$ Временные экстренные инструменты при угрозе массового вреда, ограниченные по сроку и подлежащие судебному/парламентскому контролю.
$(5)$ Поддержка проверки и коммуникации: финансирование независимых экспертов, национальных регистров фактов, официальных разъяснений для граждан.
$(6)$ Прозрачность и отчётность: публикация мотивировок, статистики по принятым мерам и доступ к правовым средствам защиты.
Платформы — обязанности и практики:
$(1)$ Политики контента, основанные на риске: различать научно опровергнутую опасную дезинформацию (подлежит удалению/блокировке) и спорные/вопросительные материалы (маркировать, снижать распространение).
$(2)$ Многоуровневая реакция: предупреждение/маркировка → демпфирование распространения (de‑ranking) → временное ограничение репостов/рекламы → удаление при явной угрозе.
$(3)$ Сотрудничество с фактчекерами и здраворганами: оперативные ссылки на авторитетные источники, быстрые корректирующие уведомления пользователям.
$(4)$ Прозрачность алгоритмов модерации: понятные правила, объяснения конкретных действий, публичные отчёты по жалобам и удалённому контенту.
$(5)$ Процедуры апелляции и человеческий надзор: доступный процесс оспаривания решений, независимый пересмотр спорных случаев.
$(6)$ Защита данных и журналистов: минимизация сбора/разглашения личных данных при борьбе с дезинформацией; специальные гарантии для расследующей журналистики и исследований.
Общество (граждане, СМИ, НКО) — что делать:
$(1)$ Контрречь и фактическая коррекция: журналисты и эксперты публикуют опровержения, кейсы и инструкции по безопасности; граждане делятся проверенной информацией.
$(2)$ Медиаобразование: программы повышения критического мышления и проверки источников в школах и сообществах.
$(3)$ Сообщение о вредной информации: пользователи и НКО сигнализируют платформам и регуляторам о опасных публикациях.
$(4)$ Поддержка пострадавших потребителей: организации по защите прав потребителей помогают с возвратами, юридическими жалобами и коллективными исками.
Гарантии свободы слова и прав потребителей:
$(1)$ Меры применяются только при реальной угрозе и минимально необходимы для её устранения.
$(2)$ Чёткие критерии того, что считать «вредной дезинформацией», основанные на доказательствах.
$(3)$ Доступ к апелляции и независимому судебному контролю; публичные отчёты по применённым мерам.
$(4)$ Нельзя использовать антимисинформационные механизмы для подавления политических оппонентов или неудобной критики медицинической политики.
Практический пошаговый план (координация):
$(1)$ Оценка риска и быстрое уведомление платформ;
$(2)$ Параллельное информирование населения официальными каналами и публикация опровержений;
$(3)$ Взаимодействие платформ с фактчекерами и снижение распространения сообщений без немедленного удаления, если нет риска немедленного вреда;
$(4)$ Принятие административных мер против производителей/рекламодателей при нарушениях;
$(5)$ Публикация прозрачных отчётов и открытый механизм апелляции.
Краткий вывод: сочетание целенаправленных, пропорциональных правовых мер, технических инструментов платформ и активной гражданской контрречи + прозрачность и независимый контроль обеспечивает защиту прав потребителей без неоправданного ограничения свободы слова.