Потребитель может возместить убытки за купленный некачественный товар, если у него есть доказательства того, что товар действительно был некачественным, например, чек, гарантийный талон, фотографии или видео дефекта товара. Также важно, чтобы потребитель обратился в магазин или производителя товара с претензией в установленный законодательством срок, и у него был основание для возврата товара или получения компенсации.