1) Быстрая диагностика (1–2 недели)
- Цель: понять масштабы конфликтов и уровень выгорания.
- Действия: опросы учеников (анонимно), картирование инцидентов за 3–6 мес., опрос/индивидуальные интервью педагогов, применение шкалы профессионального выгорания (например, MBI).
- Ответственные: замдиректора по УВР, школьный психолог, социальный педагог.
- Критерии успеха: получены количественные и качественные данные для планирования.
2) Немедленные меры безопасности (1–2 недели)
- Цель: устранить острые конфликты и обеспечить безопасность.
- Действия: отдельные беседы с участниками конфликтов, временные перераспределения посадок/групп, при необходимости — дисциплинарные меры по правилам школы.
- Ответственные: классные руководители, администрация, психолог.
3) Создание междисциплинарной рабочей группы (1 неделя)
- Состав: директор/замдиректора, психолог, соцпедагог, 2–3 классных руководителя, представители старшеклассников и родителей.
- Функция: планирование, координация вмешательства, мониторинг.
4) Индивидуально-групповое вмешательство с учениками (1–3 месяца, далее поддержка)
- Методы: восстановительные практики (restorative circles), медиация сверстников, обучающие сессии по эмпатии/конфликт-решению (SEL), кооперативные проекты смешанного состава, клубы по интересам для интеграции разных групп.
- Формат: 1–2 часа в неделю для классов с высоким уровнем напряжения; целевые группы (8–12 чел.) для углубленной работы.
- Ответственные: психолог, социальный педагог, обученные учителя/медиаторы.
5) Изменения в организации учебного процесса и культуре школы (1–6 месяцев)
- Внедрить ясные правила поведения и процедуру разрешения конфликтов (мужественная, прозрачная).
- Практики поощрения инклюзии: дифференированное обучение, смешанные по интересам команды, ценностные уроки.
- Регулярные классные часы на тему толерантности и гражданской ответственности.
6) Вовлечение родителей и сообщества (1–3 месяца, далее)
- Информирование о проблеме и планах вмешательства; серии родительских встреч по коммуникации и мониторингу поведения детей.
- Использование внешних ресурсов: социальные службы, НКО, тренеры по медиации.
7) Система профессиональной поддержки педагогов (немедленно и постоянно)
- Краткосрочные меры: организовать обязательные еженедельные 30–60 мин. супервизии/рефлексивных сессий (групповая супервизия), кризисная психологическая помощь для выгоревших.
- Коррекция нагрузки: аудит расписания, перераспределение внеурочных обязанностей, временное освобождение от дополнительных функций для наиболее уставших учителей.
- Профессиональное развитие: тренинги по управлению классом, диалогу в конфликте, SEL, восстановительным практикам; коучинг и менторство для молодых и уставших учителей.
- Организационная поддержка: регулярное признание достижений, прозрачная система отдыха/отпусков, создание «безопасной комнаты» для краткого восстановления.
- Ответственные: директор, отдел кадров/администрация, внешние тренеры.
8) Мониторинг и оценка (каждые 1–3 месяца)
- Метрики: число зарегистрированных инцидентов, результаты климатических опросов учеников/учителей, показатели выгорания преподавателей, посещаемость, академические/социальные показатели.
- Корректировка плана на основе данных рабочей группы.
9) Институализация и устойчивость (6–12 месяцев)
- Включить успешные практики в регламенты школы, обеспечить регулярное обучение новых сотрудников, закрепить роли (психолог, соцпедагог, медиаторы).
- План долговременной профилактики: системное внедрение SEL, программы менторства и периодические супервизии.
Короткие индикаторы успеха: снижение конфликтов и жалоб, улучшение школьного климата в опросах, уменьшение уровня выгорания педагогов (повышение баллов по опросам), снижение текучести кадров.